DomůStížnostiNetBet Casino MX - Výběr hráče z účtu zmizel.

NetBet Casino MX - Výběr hráče z účtu zmizel.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$9 000

NetBet Casino MX
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Mexika požádal o výběr 9 000 pesos, ale měl problémy. Navzdory ověření a sdělení, že nejsou nutné žádné další kroky, částka z účtu zmizela. Kasino mu řeklo, že jeho banka odmítla vklad, ale když kontaktovali jeho banku, ujistili ho, že na jejich straně není žádný problém. Hráčovi bylo doporučeno počkat 14 dní na dokončení procesu výběru. Kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče jsme však museli případ odmítnout. Vyšetřování nemohlo pokračovat a nebylo možné poskytnout žádné řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mám problémy od neděle, kdy jsem provedl výběr 9000 pesos. Bylo mi řečeno, že jsou problémy s odběry a celý týden mě vedli v kruzích. Těch 9000 pesos bylo vidět na mém účtu, než následně zmizelo, a bylo mi řečeno, že je nevidím, protože výběr byl již zpracován, aby se zabránilo jeho zrušení. Můj účet je již ověřen a informovali mě, že nejsou nutné žádné další kroky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážení Snoopysi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, protože vám dám vědět do 14 dnů. Ami, co se mi zdá divné, je, že mi řekli, že moje banka odmítla vklad


Měl bych se informovat v bance, co se stalo. Kontaktoval jsem banku a ta mi řekla, že můj účet je v pořádku, není problém, zálohu za mě složí.


Ve skutečnosti byly peníze z jiných aplikací na tento účet vloženy bez problémů.


Ale nevadí, počkám těch 14 dní a dám vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj Snoopysi,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Snoopys,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky