Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože by neměl mít nárok hrát v kasinu.
Dámy a pánové
Tímto získávám zpět všechny své vsazené peníze z důvodu nedodržení smlouvy o hazardních hrách (viz přiložený soubor). Vzhledem k početným žalobcům, kteří v loňském roce také u soudu zvítězili, upouštím poprvé od soudního sporu, abych se vyhnul dalším nákladům pro vás. Odpovězte mi prosím co nejdříve, abychom našli společné řešení, jinak budu nucen najmout si právníka a podniknout právní kroky.
Data:
E-mail: nicok*****@gmail.com
Datum narození: 27.11.2001
Bydliště: 95***R**** Am R**** 11
s pozdravem
Nico K****
Vážený nicokropf3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení vašich vkladů, jelikož kasino nemá německou licenci, tudíž zákony s tím související nemají na kasino žádný vliv. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling. Vezměte prosím na vědomí, že kromě sportovních sázek lze v Německu nyní licencovat virtuální automaty, online poker a – i když v omezené míře – online kasinové hry. V současné době působí na německém trhu 33 licencovaných provozovatelů sportovních sázek a probíhají další licenční řízení. Pokud se nepletu, tak prvním a jediným držitelem licence na provozování online hracích automatů je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Bohužel je to zatím jediná firma.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Dobrý den nicokropf3,
Na základě mého předchozího příspěvku - protože se nezabýváme problémy souvisejícími s licencí, bude stížnost nyní uzavřena, protože jste od nás nežádali žádnou další pomoc. Vezměte prosím na vědomí, že kasino nemá nárok na vrácení žádného z vašich vkladů, protože nemá německou licenci.
S pozdravem,
Nicku