Hráč ze Švédska čelil problémům s Neonvegas, protože kasino odmítlo vyplatit své výhry. Tým pro stížnosti nemohl dále pomoci, protože hráč neodpověděl na jejich dotazy týkající se problému s výběrem. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Vážení kaizensweden,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Čeká vaše žádost o výběr příliš dlouho? Nebo vám kasino zabavilo výhru?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Tvrdíte, že nemůžete platit na moji Master Card.. což není pravda.. Byl jsem v kontaktu se svou bankou a neměly by být žádné problémy.. tak si pospěšte a pošlete peníze
Děkuji za odpověď, kaizensweden. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Děkuju.
Pak by měli konstatovat..
A vidím, že si na ně stěžuje mnoho lidí!
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Přečetl jsem si vaši odpověď a odpověděl na vaše otázky! nepomohlo to, Neovegas jsou velmi nejasní a neseriózní!! Na Trustpilot jsou tuny stížností!!! Ale píšete vysoký index bezpečnosti.. který neodráží to, co píší stránky s vážnými recenzemi
Ne, bohužel jste neodpověděl na mé otázky. Rád bych zdůraznil, že bez vaší spolupráce nebudeme moci tuto stížnost vyřídit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
