Hráč z Nového Zélandu vložil 70 $ v kasinu Neon Vegas jako uvítací bonus, ale bonus neobdržel. Navzdory pokusu kontaktovat kasino po dobu 5 hodin, nepřišla žádná odpověď. Požádali jsme hráče o další informace, ale nedostali jsme odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
Právě jsem se dnes připojil k neonové kasinu Vegas a byl jsem podveden. Vložil jsem 70 $ na uvítací bonus a neobdržel jsem žádné další bonusové peníze. Snažím se je kontaktovat posledních 5 hodin. Nic jsem neslyšel. V komunikaci k ničemu. Sakra kasino
Ahoj chřestýši,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NeonVegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda byl bonus ve vaší zemi způsobilý? Jak přesně jste se pokusili bonus aktivovat? Jsou vaše vložené peníze nedotčené nebo jste je použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
