Ahoj chřestýši,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NeonVegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda byl bonus ve vaší zemi způsobilý? Jak přesně jste se pokusili bonus aktivovat? Jsou vaše vložené peníze nedotčené nebo jste je použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello rattlesnakeltd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NeonVegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the bonus was eligible in your country? How exactly did you try to activate the bonus? Is your deposited money untouched or did you use it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: