Děkuji mnohokrát za odpověď. Ohledně KYC mě zatím nepožádali o žádné dokumenty a v ověřovacím okně se píše "Váš účet nevyžaduje ověření". Naprosto chápu zpoždění, problém je v tom, že první výběr byl proveden 15. listopadu a pokud je konverzace vždy „Máme zpoždění", bude trvat, než bude výběr zpracován? 1 týden? 1 měsíc? Nemyslím si, že teď dostanu peníze.
Mám dalších 2 500 na výběr, takže tu budu měsíce, abych dostal své peníze zpět.
Peníze byly vydělané bez bonusu, vždy jsem všechny bonusy odmítal.
Přikládám odpovědi z live chatu kasina, které jsou málo užitečné, buď říkají, že jdou pozdě, nebo říkají, že poskytnou vysvětlení a nikdy neodpoví.
Ještě jednou díky!
Thank you very much for your reply. Regarding KYC, they haven't asked me for any documents yet and the verification window says "Your account doesn't require verification". I totally understand the delay, the problem here is that the first withdrawal was made on November 15th and if the conversation is always "We're having delays", it will take how long for the withdrawal to be processed? 1 week? 1 month? I don't think I'm going to get the money now.
I've got another 2,500 to withdraw, so I'll be here for months to get my money back.
The money was earned without any bonus, I've always refused all bonuses.
I'm attaching the responses from the casino's live chat, which are of little use, either they say they're late, or they say they'll give clarifications and they never reply.
Thanks again!
Muito obrigado pela resposta. Em relação a KYC ainda não me pediram qualquer documento e na janela de verificação aparece "A sua conta não requer verificação". Eu comprendo totalmente o atraso, aqui o problema é que o 1º levantamento foi efetuado dia 15 de Novembro e se a conversa for sempre "Estamos com atrasos", vai demorar quanto tempo para o levantamento ser processado? 1 semana? 1 mês? É que atualmente parece-me que já não vou receber o dinheiro..
Até porque tenho mais 2500 para levantar, por este andar vou estar aqui meses a fio para conseguir reaver o dinheiro.
O dinheiro foi ganho sem qualquer bónus, recusei sempre todos os bónus.
Anexo as respostas do chat ao vivo do casino, que de pouco adiantam, ou dizem que está atrasado, ou dizem que vão dar esclarecimentos e nunca respondem.
Muito obrigado mais uma vez!
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