Hráč z Austrálie měl svůj účet uzavřen kvůli neúspěšnému ověření, protože jméno na jeho bankovním účtu a jeho řidičský průkaz se neshodovaly. Nakonec se hráči podařilo prokázat, že dokumenty patří jemu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Neon54 Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$9 000
Neon54 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dne 21. května jsem se připojil k kasinu Neon54 a hrál jsem vložil 2x 300 celkem prohrál 600 $, 24. dne jsem získal a začal hrát, provedl jsem celkem 11 vkladů do celkových 6800 $, než jsem měl výhru 12 000 $. Hrál jsem dál a přestal jsem hrát na 13 000 $ v můj účet, když jsem šel požádat o výběr a bylo mi řečeno, že mohu vybrat pouze 750 $ denně x 3, byl jsem velmi naštvaný, že jsem mohl vybrat pouze 750. Zeptal jsem se ho na politiku výběru a dali mi velký zápis. Myslel jsem si, že to tak je, a vložil jsem svou první žádost o výběr 750 z mého celkového počtu mých nových celkových 12250 $, následující večer jsem vložil tři žádosti o výběr 750 z celkové částky 10 000 $, kterou jsem ten večer hrál, prohrál jsem 3 000 $, takže můj konečný součet byl 7000 $, následující den jsem dostal e-mail, že musím předložit nějaké ID. Chtěli řidičský průkaz a kreditní kartu, kterou jsem použil k provedení vkladu, což jsem udělal Poslal jsem mi e-mail, že váš výběr byl úspěšně dokončen a je na cestě, pak mi přijde další e-mail, že moje žádost o tři 750 selhala kvůli něčemu udělat s mým ID a můj účet by byl uzavřen Neřekli proč a vrátili by mi poslední zálohu Řekl jsem jim, že jsem utratil 6800, že dokonce a proč byste mi můj poslední vklad dal jen paní, se kterou jsem odtamtud mluvil tým podpory řekl, že dostanete vše zpět, poslali mi pár e-mailů s nabídkou 75% slevového bonusu, poslal jsem jim pár e-mailů, jak jsem byl zklamaný a měli bychom to zkusit vyřešit a o 75% slevu se nebojím v jejich nabídce. Chci jen vyřešit problém a v tom jsme právě teď. Ps iv se pokusil stáhnout všechny e-maily, které jsem překročil částku, kterou berete. Takže pokud chcete zbytek, dejte mi vědět a já vám je přepošlu. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Oliverijohne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy.
Ptali jste se zákaznické podpory na důvod, proč byly vaše dokumenty zamítnuty? Chápu to správně, že vás kasino ujistilo, že dostanete všech 6500 $ zpět? Zbytek e-mailů přepošlete na adresu veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Moje ověření totožnosti mělo dvě části. První část byla vyfotit kartu, kterou jsem použil na vložení peněz, a druhá část byl můj řidičák, řidičský průkaz, přední a zadní část, což byla druhá část potvrzena a schválena, a bylo první část, karta, kterou jsem použil, z jakéhokoli důvodu neschválila, jediné, co mě napadá, je, že mé jméno na mé kreditní kartě je Giovani mé jméno na mém řidičském průkazu je John, Giovani je mé rodné jméno Giovani, je Johne, to je jediná věc, co mě napadá, nebyl jsem si jistý počasím, jestli to mám vyvolat nebo jen počkat, jestli si s nimi mám dopisovat, nebo bych prostě neměl nic říkat nebo nedělat a nechat to na vás, lidi odsud dne jsem se zeptal, v čem je problém, a řekli, že to bylo rozhodnutí správy, bylo to 6 800 $, které jsem vložil tu noc, když mi řekla, že mi uzavřou účet a vrátí mi poslední vklad, řekl jsem 1 000 $ I Právě jsem tam vložil 6800 $ a řekla, že vše bude vráceno zpět. Už to bylo zpracováno Řekla: Poslala jsem vám kopii toho přepisu, o kterém jsem mluvila s osobou zákaznické podpory. Díky za cokoli, co může poskytnout, stačí se zeptat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Promiňte, ještě jedna věc si nejsem jistý, co máte na mysli, co znamená KYC,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste použili platební kartu, která je registrována na jiné jméno, než je jméno majitele kasinového účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Právě vidím, že Neon54 vložil 1000 $. Na můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Chápu to správně, že jste si změnili jméno na Jana a všechny vaše doklady totožnosti jsou evidovány na jméno John? Pokud ano, jak je možné, že je váš bankovní účet registrován na vaše druhé jméno? Bylo by možné si v bance změnit jméno z Giovanni na Johna?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Když si otevřu tento bankovní účet, banka chtěla můj rodný list se všemi těmi zloději identity, co se děje, je teď velmi těžké otevřít bankovní účet a nejlépe ho dostanu Giovanni, že mi právě vložili 1000 $ na můj účet. Co je za problém? Mluvil jsi s nimi?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Jméno vlastníka platební metody používané pro vklady a hazardní hry v kasinu se musí shodovat se jménem vlastníka kasinového účtu. Máte nějaké důkazy, že vaše celé jméno je Giovanni John O.? Jinak to vypadá, že Giovanni je jiný člověk než ty.
Kasino vám vrátilo poslední vklad 1000 $, jak bylo slíbeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Teď to není pravda Zaregistroval jsem se, abych mohl hrát v tamním kasinu a použil jsem svou kreditní kartu, hrál jsem na jiných stránkách a neměl jsem tento problém, Giovanni je moje rodné jméno a když přeložíte Giovanni do angličtiny, je to John, je to tak nespravedlivé, že ok vzít si peníze , nechci platit , a co osoba z týmu podpory , se kterou jsem mluvil , řekl , že mi vrátí zálohu ve výši 6 800 $ , takže co chcete , abych udělal , mohu získat odkaz na cent řekni, že jsem Giovanni John O*****
To je to, co rád dělám
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj, Oliverijohn iv vám právě poslal kopii hry Neon54 do vaší e-mailové schránky a řekli, že jsem porušil, že jsem použil kreditní kartu někoho jiného, a tím porušuji pravidla hry. Ale pravdou je, že jsem nepoužil kreditní kartu někoho jiného, což je moje kreditní karta, kdokoli, kdo se na ni dívá, může vidět, že je to tak, zeptám se Neon54 nebo mi řeknete, co potřebuji k prokázání toho, že Giovanni John O**** je jedna osoba a to jsem já Říkám pravdu prosím věřte mi , mohl bych si prosím promluvit s Josefem Krucayem nebo se na to podívat prosím Jsem si jistý , jak má moje starší sestra Lucy přítelkyně teď Josefa , tak ve strachu opravdu co řekla paní z podpory a poslala vám iv kopii iv a řekla, že všechny moje peníze budou vráceny ok, děkuji vám brzy
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj, tady Oliverijohn, jak to jde? Poslal jsem vám 3 x e-maily, které jsem včera dostal od Neon54, na žádný jsem neodpověděl, můžete se mi prosím ozvat, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ještě jednu věc jste řekl, že mi vrátili můj poslední vklad 1 000 $, jak slíbili, ale neslíbila paní z týmu podpory, že vrátí všechny peníze, které ten večer vložím, poslal jsem vám kopii přepisu co jsem s ní měl, není to také slib?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Co udělám, je zítra v pátek 2. června. Půjdu do naší kanceláře Centrelink a něco od nich získám. To znamená, že Giovanni John je jediná osoba s mou současnou adresou mého data narození. Je ještě něco, co potřebuji získat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Omlouvám se, že jsem ještě nereagoval na vaše e-maily. Dostal jsem je, děkuji.
Musíte dát kasinu jasný důkaz, že Giovanni John O. je vaše celé jméno. Kasino potřebuje oficiální dokument, kde budou všechna vaše jména. Identifikační doklad by měl obsahovat fotografii, vaše celé jméno a datum narození.
Ohledně částky, která byla vrácena na váš účet – rozumím tomu správně, že jste za jeden večer vložili 6800 $? Hráli jste nějaké hry mezi vklady?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Veroniko, četla jsi, co ti iv dávám, nezdá se, že ano, pokud jsi četla, co říkalo, že jsem provedl 11 vkladů, a to ještě předtím, než jsem měl 12 000 $. Vyhrajte viděl jste přepis mého rozhovoru s osobou podpory z kasina? Řekla jsme, že mi vrátí můj poslední vklad a já řekl, že můj poslední vklad jsem dnes večer vložil 6800 $ a ona řekla, že vše bude vráceno, viděl jsi to? Zeptal jsem se vás, jestli bych si mohl promluvit s Josefem Krucayem nebo ho nechat, aby se podíval na mou stížnost, děkuji, zítra dostanu dokument
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Oni Neon54 teď, když Giovanni O***** jméno na mé kartě, John O***** jméno na mém řidičském průkazu, je jediná osoba, kterou se jen snaží najít, aby zaplatili, co mi dluží, to je špatné , co dělají a chovají se ke mně jako k bláznovi , protože já nejsem , mohu se tě zeptat prosím Veroniko věříš tomu , co ti říkám ? Říkám pravdu, omlouvám se, začínám být emotivní při přemýšlení o tom, jak ze mě udělali lháře
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Pokud jste prohráli všechny své předchozí vklady a kasino váš účet uzavřelo z důvodu porušení Podmínek, kasino je oprávněno vám vrátit pouze poslední vklad. Je to jasně uvedeno v podmínkách :
Podvod, nezákonné a nesprávné použití
9.1 Webové stránky lze používat pouze pro účely osobní zábavy. Následující činnosti jsou přísně zakázány a budou považovány za podstatné porušení těchto Všeobecných obchodních podmínek:
zapojení do jakýchkoli podvodných aktivit, včetně, bez omezení, používání jakýchkoli kreditních/debetních karet nebo jiných platebních metod nebo finančních prostředků, které vám nepatří, případů, kdy jsou finanční prostředky staženy/zpochybněny;
Pokud kasino dojde k závěru, že jste použili kartu patřící někomu jinému, učiní následující:
9.4 Pokud dospějeme k důvodnému podezření, že jste se zapojili do podvodu, jakékoli nezákonné nebo nevhodné činnosti nebo jste jinak porušili Podmínky, vyhrazujeme si právo podniknout libovolný počet následujících kroků podle našeho výhradního a absolutního uvážení s nebo bez upozornění:
zrušit veškeré získané výhry, zrušit všechny čekající výběry a vrátit poslední vklad provedený na účet;
Je to legitimní opatření, které má zabránit podvodům.
Pokud však kasinu poskytnete dokument jasně uvádějící, že John a Giovanni jsou ve skutečnosti JEDNA OSOBA, může dojít k dalšímu vyšetřování vašeho případu.
Naprosto chápu vaši frustraci. Měli byste však také prokázat určité porozumění pohledu kasina. Jak mohou vědět, že vámi poskytnuté ID a bankovní výpis patří stejné osobě, když se jména na dokumentech liší? Jaké je vaše skutečné jméno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Nikdo neříká, že jsi hlupák nebo lhář. Je úplně normální být v takové situaci naštvaný. Z bezpečnostních důvodů si však kasino musí být 100% jisté, že ověřovací dokumenty patří stejné osobě, aby byly výhry vyplaceny oprávněnému výherci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rozumím, nepoužil jsem žádnou jinou kreditní kartu, je to moje karta, na bankovním výpisu, který jsem ukázal, byla moje adresa stejná jako na mých ostatních dokumentech, které jsem ukázal, kasino vidělo tento kredit hned od mého prvního vkladu křestní jména karty a mého řidičského průkazu se lišila, mohli ze mě udělat totéž hned na začátku, ale problém se to stane, až když budou muset zaplatit, jinak to není problém, i nadále by mi brali moje těžce vydělané peníze . Zítra dostanu dokument, že Giovanni a John jsou jedinou osobou, kterou mám zítra volno, a já to udělám. Nechám si to a dám vám to, abyste je dali, nebo jim to předložím, dejte mi prosím vědět Děkuji moc za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Jsem připraven vám řekl, řeknu vám, že mé rodné jméno je Giovanni, jakmile přeložíte Giovani do angličtiny, je to John a já jsem známý jako John můj rodný list, moje bankovní výpisy a mám tam Giovaniho, ale většina mých věcí má Johna na to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Možná vám budeme schopni pomoci, pokud máte jeden dokument se všemi třemi jmény.
Zároveň bych chtěl doporučit, abyste si před hraním v jiném kasinu dali do pořádku všechny své doklady a účty. Vaše oficiální jméno je to, se kterým jste se narodili, nikoli jeho „přeložená" verze – tedy pokud jste si jméno legálně nezměnili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Doporučujeme nejprve odeslat dokument do kasina. Pokud se vyskytnou nějaké problémy s přijetím kasina, můžete nám je samozřejmě také poslat pro účely vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji za Váš e-mail. Obdržel jsem vaše dokumenty. Je mi to opravdu líto, ale ačkoli jste nám poskytli rodný list, nevidím žádný důkaz, že John a Giovanni jsou stejná osoba. Vidím, že Giovanni a John se narodili ve stejný den, ale jejich jména jsou jiná. Mohou to být dvojčata. Neříkám, že nemluvíte pravdu, jen uvádím fakta, která vidím na dokumentech.
Bylo by možné zajít do vaší banky a změnit jméno majitele na Jana?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rodný list S podepsal a potvrdil policista, který je JP a umí to, není to jen tak, že jsem to dal dohromady. To není dost dobré, ani to bylo certifikováno, není to dost důkazů, aby se ukázalo, že je to jediná osoba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Tohle už na mě začíná být moc. Mám kvůli tomu bezesné noci. Začíná to ovlivňovat mé zdraví, je to velmi nespravedlivé, ukázalo se to tak, že jsem lhář, že jsem se pokusil udělat něco nezákonného a co jsem neudělal, jen jsem hrál Ano, vzali mi peníze a byli by pokračoval v bránění mých peněz, pokud jsem nevyhrál. Prostě to není fér Mám ten dokument k vyslechnutí v této zemi, abych potvrdil dokumenty, které nestačí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Opravte mě, pokud se mýlím, ale policista potvrdil, že dokument byl věrnou kopií originálu rodného listu. Nepsal tam, že John je stejná osoba jako Giovanni.
Omlouvám se. Věřím, že to pro vás musí být těžké. Jen nechápu, jak to, že na některých dokumentech se jmenujete Giovanni a na jiných dokumentech John. Proč nepoužíváte stejné jméno na všech svých dokladech totožnosti? Na vaší platební kartě, bankovním výpisu a rodném listě je uvedeno Giovanni, zatímco na vaší kartě Medicare a řidičském průkazu je uvedeno John. Proč jste neuvedl stejné jméno na všech oficiálních dokumentech?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Myslím, že už jsem vám řekl, že když otevřu bankovní účet, banka nebude kromě mého řidičského průkazu jako důkazu a chtěla můj rodný list jako doklad totožnosti, takže jsem zaplatil matričnímu úřadu pro úmrtí při narození a manželství $ 62 a oni mi poslali kopii rodného listu, tak jsem ho vzal do banky a otevřel si účet. Používají jméno, které bylo v mém rodném listě, což je Giovanni Nemyslel jsem si, že by mi to způsobilo nějaký zármutek, jak se ukázalo, měl jsem stejný problém s finančním úřadem, protože moje práce byla placena uloženy na můj bankovní účet, který je Giovanni, a mé jméno u finančního úřadu je John, protože to bylo založeno před 40 lety, většina mých dokumentů je John O*** se všemi krádežemi identity. Jde to, věci jsou tak těžké. Pamatuji si, že když jsem poprvé otevřel svůj první bankovní účet, právě jsem vešel do pobočky. Žádné ID jí jen neřeklo, jak se jmenuji, a otevřít si účet, časy se nezměnily a tady jsem. Neudělal jsem nic, o čem jsem si myslel, že je špatné, šel jsem a nechal si tento dokument ověřit, nechali mě, abych jim řekl, co potřebuji, abych ukázal, že to byla jediná osoba
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Je tam jen můj rodný list a můj bankovní účet, moje kreditní karty, které byly propojeny se stejným účtem jako Giovanni O***, všechno ostatní, co mám, říká John O***, doufám, že vám to vysvětlí
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Hrál jsem v jiných online kasinech a vyhrál jsem peníze, vložili peníze zpět na kartu, kterou jsem použil k vkladu peněz do online kasina, nikdy předtím to nebyl problém, pokud vím, že se to mohlo stát , v žádném případě bych to nedovolil, právě bych řekl, že se jmenuji Giovanni stejně jako účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj, tady Oliverijohn, poslal jsem ověřený dokument do kasina Neon54, jak jsi řekl, že bych to měl udělat, a neslyšeli jsme od nich, požádal jsem o ověřený dokument, abych nyní řekl, že Giovanni O*** a John O*** budou brzy jedinou osobou jak si to vyzvednu, pošlu ti to
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Děkuji, Oliverijohne, za e-maily obsahující vaše statutární prohlášení. Celý náš tým váš případ důkladně prověří na naší pravidelné schůzce tento pátek. O výsledku diskuse vás budu informovat ihned poté, co skončíme. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený Oliverijohne, na firemní schůzce jsme došli k závěru, že přijetí Vašich dokumentů by mělo kasino přehodnotit a Váš případ budeme dále řešit. Velmi děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému nadřízenému Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Veronika
Chtěl jsem jen na chvíli vyjádřit svou upřímnou vděčnost za veškerou pomoc, kterou jste mi poskytli během mé nedávné stížnosti. Vaše oddanost a bdělost byly naprosto fantastické a nemohl jsem si přát lepší podporu.
Vaše pozornost a ochota jít nad rámec toho, abyste mi pomohli, udělala obrovský rozdíl v mé zkušenosti a opravdu si vážím všeho, co jste udělali. Děkujeme, že jste tak laskavým a přemýšlivým člověkem a že jste se v obtížné situaci mnohem snadněji orientovali. Těšíme se, že váš nadřízený, Peter, bude nadále podporovat mou stížnost a vyřešit s uspokojivým řešením, doufejme, že výhrou v můj prospěch. Ještě jednou děkuji, Veronika
S pozdravem,
[Tvé jméno]
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený Oliverijohne,
Vaši stížnost přebírám. Uznávám, je to velmi kuriózní situace a nedovedu si představit, že by se něco takového (uvedení jiného názvu na dokument) dělo v EU. Protože je to však zjevně možné a o podobných případech víme, kasino kontaktuji a vynasnažím se pomoci. Rád bych pozval kasino Neon54 do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Petere , děkuji za přijetí mé stížnosti , pokud ode mě něco potřebuješ , nebo cokoli , co pro tebe mohu udělat , zeptej se , rád bych si myslel , že jakmile kasino Neon54 uvidí a on , co chceš říct , doufám mohou vidět, že jsem neudělal nic špatného a že Giovanni a John jsou jediná osoba. Peter Přeji vám svým jménem jen to nejlepší ve vašich diskuzích, pak se těším na snad dobré zprávy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Oliverijohne,
Situace je jasná. Nyní budeme čekat na odpověď kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený CasinoGuru,
děkujeme, že jste se ozvali. Doufejme, že po předložení všech důkazů najdeme rozumné řešení.
Drahý Johne,
Bohužel jsme od vás neobdrželi žádné nové e-maily, které by obsahovaly dokumenty prokazující váš případ. Mohl byste se prosím ujistit, že odesíláte dokumenty z vaší registrované e-mailové adresy? A pokud jste je odeslali ze své registrované adresy, mohli byste prosím poslat snímek obrazovky tohoto e-mailu? Děkuji předem.
Ujistíme se, že dokumenty při odesílání přednostně zkontrolujeme.
S pozdravem,
Neon54.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Petře, chtěl bys, abych poslal kopii obou dokumentů, že mám dvě kasina neon 54, dej mi vědět, jestli to chceš, abych udělal a já jim je přepošlu, pokud se mě na to ptáš dělat děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Petře, máš kopii dokumentů, můžeš je přeposlat mým jménem, pokud to usnadní, co si myslíš, že děláme, díky Johne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Oliverijohne,
Odešlete prosím dokumenty přímo do kasina podle pokynů z vaší registrované adresy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Petře, myslel jsem, že to mohl být případ, kdy jsem to už udělal, že jsem to udělal včera
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Děkujeme, uvidíme, jaká bude odezva kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme za vaši odpověď.
Bohužel jsme neobdrželi žádné nové e-maily z vaší registrované adresy. Poslední kontakt, který od vás máme, je ze dne 26. května.
S pozdravem,
Neon54.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený tým Neon54 Casino,
Napište sem prosím e-mailovou adresu a Oliverijohn to zkusíme znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Drazí,
E-mailová adresa, na kterou může zákazník odeslat dokument, je support@neon54.com
S pozdravem,
Neon54.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dejte mi prosím vědět, až budou novinky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Petře, jakmile něco uslyším, dám ti hned vědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Skvělé, děkuji, nastavím časovač na sedm dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme za poskytnutí dokumentů.
Rádi bychom vás informovali, že váš účet je nyní ověřený a otevřený. Rovnováha kasina je také obnovena.
Vážíme si vaší spolupráce.
S pozdravem,
Neon54.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Petře, to jsou skvělé zprávy, právě jsem zkontroloval kasino Neon54 a ano, účet je znovu otevřen a ano, moje peníze jsou připraveny na výběr, jen bych si rád udělal čas a poděkoval Casino Guru, rád bych moc poděkoval Veronice , to je něco, o čem jsem si opravdu nemyslel, že se stane, ale stalo se, neudělal jsem nic špatného, jen se svým jménem, ale díky kluci, díky za milion doufám, že vás už nikdy nebudu muset použít, ale pokud ano, vím kde pojď, to je fantastické fantastické. Díky s pozdravem, John
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Díky Petře, myslím, že můžeš případ uzavřít díky Pete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Petře, přihlásil jsem se a šel zkusit vybrat výběr a tam bylo napsáno, že musím splnit požadavek na výplatu, tak jsem začal mluvit s týmem podpory a řekli, že to bude muset jít přes finanční oddělení, že by to mohlo být musí to být ruční výběr, pošlu vám kopii rozhovoru, který jsme měli, a oni mi pošlou e-mail, jakmile bude vše vyřešeno, nebo co tím mysleli, možná ano
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobré ráno Petere, mohu se přihlásit a hrát, pokusit se provést výběr a toto je napsáno 
co si o tom všem myslíš?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Oliverijohne,
To je skvělá zpráva. Je pravda, že ve většině kasin musíte vklad vsadit alespoň jednou. Pokud však podpora řekla, že byste mohli peníze vybrat bez ní, bylo by nejlepší počkat ještě pár dní a zjistit, zda to půjde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Drahý Johne,
Děkuji vám za vaši zprávu.
Měli jsme v úmyslu upustit od požadavku na sázení, ale jak vidíme, částku jste již jednou vsadili, a proto by vám nyní měla být k dispozici možnost výběru.
Pokud byste měli nějaké další problémy, dejte nám prosím vědět.
S pozdravem,
Neon54.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Díky Petře, dokázal jsem to s částkou, kterou jsem chtěl, takže je vše v pořádku, ještě jednou díky za veškerou pomoc díky Johnovi (Giovanni) Oliveri případ je nyní uzavřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Vážený Oliverijohne,
Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Stížnost označíme v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení, Oliverijohne, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock