Hráč z Itálie předložil všechny požadované dokumenty 10-25 před výhrou 500 €, ale po žádosti o výběr kasino nadále požaduje další dokumenty. Zdlouhavé doby odezvy a opakované žádosti se zdají jako výmluva ke zpoždění platby a výběr hráče zůstává nevyřízený.
Dobrý den, všechny doklady jsem správně odevzdal 25.10.
Udělal jsem to předtím, než jsem vyhrál 500 EUR, a od té doby, co jsem požádal o výběr, neustále žádají další a další dokumenty. Zdá se mi to jako výmluva, proč nevyplatit svou výhru. Navíc je jejich doba odezvy velmi dlouhá. Posílají e-mail, že nevidí adresu bydliště. Poté chtějí, aby doklad nebyl starší tří měsíců. Poskytl jsem vše, oč žádali, ale moje platba stále čeká na vyřízení.
Ahoj carlito83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Need For Spin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
