DomůStížnostiNeed For Spin Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Need For Spin Casino - Hráčův pokus o sebevyloučení z kasina byl přehlédnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$900

Need For Spin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.8.2022 | Vyřešena : 8.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o sebevyloučení. Bohužel byl dotaz ignorován. Případ byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Před několika dny jsem si otevřel účet v tomto kasinu. Byl jsem uložen a vyhrál 953 $. Pak jsem jim poslal e-mail, aby můj účet natrvalo uzavřeli, protože jsem

na závislosti a nechtěl jsem přijít o své výhry. Kasino ale odmítlo uzavřít můj účet a přišel jsem o své prostředky. Řekli podle svých podmínek, pokud existuje zůstatek nebo čekající výběry, účet neuzavře. Ale podle stejných podmínek 7.5, pokud hráč uzavře svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách na svých partnerských stránkách, nesmí zde hrát. Moje závislost dokonce předtím řekla jejich pobočkám wildtokyo kvůli závislosti také. To je důvod, proč jsem jim řekl o své závislosti, než jsem přišel o své vklady. Podívejte se prosím na moji stížnost a pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Antony181980,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Vložil jsem 900 $ a pak jsem vyhrál 953 $. Pak jsem jim poslal e-mail, aby můj účet natrvalo uzavřel a pokračoval ve výběru 953 $, protože jsem nechtěl o své výhry přijít. Záměrně mi nezablokovali účet a nechali mě přijít o peníze. Důkazy jsem ti poslal na mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Antony181980, za přeposlané e-maily. Rozumím tomu správně, že žádost o uzavření účtu nebyla schválena, protože máte na účtu prostředky? Avšak o den později (21.8.2022) byl váš účet zablokován v souladu s vaší žádostí z důvodu závislosti na hazardních hrách, je to tak?

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto (zde ):


"Uzavřete účet NeedForSpin

7.1 Majitel účtu může svůj účet kdykoli zrušit zasláním e-mailu na podporu NeedForSpin: support@NeedForSpin.com

7.2 Chcete-li vrátit prostředky na zablokovaný nebo uzavřený účet, musíte kontaktovat podporu NeedForSpin a objasnit podrobnosti nezbytné pro vrácení peněz.

7.3Pokud chcete zrušit svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách nebo byl váš účet zablokován společností NeedForSpin kvůli podvodným aktivitám, souhlasíte s tím, že si na této webové stránce nikdy nevytvoříte nový účet. Společnost nenese odpovědnost za žádné ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli uzavřít účet porušující tyto podmínky.

7.4 Svůj účet můžete zavřít pouze v případě, že na zůstatku nemáte prostředky a/nebo v průběhu zpracování nejsou žádné žádosti o výběr.

7.5Pokud hráč uzavře svůj kasino účet z důvodu „problémů s hazardními hrami" / „ztráta sebekontroly nad hrou" / „závislost na hazardních hrách", v tomto případě má hráč zakázáno hrát na stránkách partnerů kasina, které jsou uvedeny v licenci tohoto kasina."


Mohl byste prosím předat vaši žádost o uzavření účtu? zmínili jste se o problému s hazardními hrami hned, nebo poté, co jste byli informováni, že uzavření účtu je možné pouze v případě, že na vašem účtu nejsou žádné prostředky? Kdy jste odeslali první žádost?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


můj účet byl uzavřen po ztrátě prostředků. Ale řekl jsem své závislosti, než jsem přišel o své peníze, že mě mohli zablokovat a pokračovat ve výběrech, ale neudělali to.

Podle jejich podmínek pravidlo 7.5, pokud hráč informoval o závislosti na svých partnerských stránkách, nesmí zde hrát také. Můj účet byl uzavřen s jejich přidruženými společnostmi wildtokyo kvůli závislosti na hazardních hrách asi před rokem. Tyto důkazy zašlu i na Váš mail. Proč nemůžeme zavřít účet, pokud prostředky nebo výběry čekají na vyřízení? Je toto chování na černé listině?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

E-mail od hráče:


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Antony181980, za přeposlaný e-mail.

Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto (zde ):


"Uzavřete účet NeedForSpin

...

7.5 Pokud hráč uzavře svůj kasino účet z důvodu „problémů s hazardními hrami" / „ztráta sebekontroly nad hrou" / „závislost na hazardních hrách", v tomto případě má hráč zakázáno hrát na stránkách partnerů kasina , které jsou uvedeny v licenci tohoto kasina."


Bohužel, protože toto kasino funguje na základě licence Curaçao, neexistuje nic takového jako partnerské/sesterské kasino, pokud jde o sebevyloučení. V podmínkách je napsáno, že hráčům je zakázáno otevírat účty v sesterských kasinech, tudíž jim to není povoleno. Neznamená to, že si nebudete moci zaregistrovat nový účet a váš pokus bude automaticky zablokován.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy informovali Need For Spin Casino o své závislosti na hazardních hrách? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Řekl jsem o své závislosti, když jsem měl zůstatek 953 $, ale můj účet okamžitě nezrušili. Byl mi uzavřen účet poté, co jsem ztratil zůstatek. Toto je chování na černé listině, protože hráči říkají, že mají závislost, že musí zavřít účet a zpracovat výběry nebo zbývající prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi opravdu líto, ale do dnešního dne jsme neobdrželi žádný podpůrný důkaz, že jste informovali Need For Spin Casino o své závislosti. Máte-li jakékoli podpůrné důkazy, zašlete je co nejdříve na adresu petronela.k@casino.guru , jinak budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


přeposlal jsem vám poštu z mé druhé poštovní adresy.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Vážený Antony181980,

Poslali jste mi osobní dokumenty. To nebylo nutné.

Zatím jsem od vás obdržel následující sdělení:


E-mail do kasina Wild Toky (22.5.2022)

E-maily z kasina Need For Spin (20.8.2022 a 21.8.2022)


Stále jsem neobdržel žádný podpůrný důkaz, že jste toto konkrétní kasino informovali o své závislosti na hazardních hrách. Přepošlete jej prosím co nejdříve, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


prosím zkontrolujte znovu. Poslal jsem to dvakrát.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Antony181980, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Antony181980,

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jozefe, Petronela a Antony181980.


Děkuji za pozvání do tohoto rozhovoru.

19. srpna jsme obdrželi dopis, který obsahoval následující informace:


„Chci jen trvale uzavřít svůj účet, jsem závislý na hazardních hrách. Prosím pokračujte v mých výběrech. Nechci přijít o své peníze ."


Když jsme obdrželi vaši žádost o uzavření účtu, měli jste na svém účtu 2 aktivní výběry: 800 AUD a 130 AUD.


V souladu s našimi pravidly, které jste přijali při registraci:


7.4. Svůj účet můžete zavřít pouze v případě, že na zůstatku nemáte prostředky a/nebo v průběhu zpracování nejsou žádné žádosti o výběr.


Na základě tohoto pravidla nebyla vaše žádost v daný den zpracována. 20. srpna jste zrušili své žádosti o výběr a vyčerpali celý svůj zůstatek.


Váš účet byl uzavřen na základě vaší žádosti dne 20. srpna.

Vezměte prosím na vědomí, že mohu potvrdit, že naše kasino plně plní všechny povinnosti a řádně vyřídilo vaši žádost.


Kromě toho jste poskytli snímek obrazovky žádosti o uzavření účtu ve Wild Tokyo.


Jak již bylo řečeno dříve, Need For Spin a Wild Tokyo fungují pod různými licencemi (můžete si to sami ověřit) a různými systémy, a to technicky není možné zkontrolovat stav vašeho účtu na různých projektech.


Navíc všichni víme, že mnoho hráčů se snaží zachránit výhru pomocí takových triků, jako je žádost o uzavření účtu s aktivním zůstatkem a váš e-mail je důkazem vašich záměrů.


Omlouváme se, ale nejsme zodpovědní za žádné ztráty, které mohou způsobit při používání služeb naší webové stránky nebo hraní her.


S přátelským pozdravem,

Need For Spins Zástupce kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Požádal jsem o uzavření účtu, protože jsem nechtěl přijít o své výhry. Protože jsem vložil 900 $. Každý hráč samozřejmě nechce přijít o finanční prostředky, nezáleží na výhrách nebo výběrech, které stále musíte zpracovat.


za druhé, pokud hráči informují o závislosti s aktivním zůstatkem alespoň dostatečně dlouhou dobu na rozmyšlenou pro znovuotevření účtu s takovou žádostí. Jak je možné, že vaše pravidla není žádný zůstatek, uzavřete účet, když máme zůstatek, nebudete? Jaký je záměr kasin? Znamená to, že hráči závislosti definitivně přicházejí o peníze, protože nemohou ovládat aktivity spojené se závislostí hráčů, což znamená, že byste mi měli nabídnout, abych pokračoval ve hře s nastavenými limity ztrát nebo limity vkladů. Žádná z nich se nestane v mém případě, když porušíte pravidla zodpovědného hraní. Záměrně jsi chtěl, abych přišel o své peníze, že?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V současné době nás naše licence Curaçao nezavazuje k poskytování takových funkcí. Navíc si vždy můžete sami zkontrolovat, zda to kasino nabízí svým hráčům před vložením vkladů.

Opravdu se omlouvám, ale jednáme přísně v souladu s našimi zavedenými pravidly a je nám líto, pokud jsme nesplnili vaše očekávání.

Pokud nemůžete řídit své chování při hazardních hrách, bude lepší vyhnout se používání stránek kasin, nebo si musíte vybrat pouze kasina s dalšími nástroji pro zodpovědné hraní, jako jsou kasina s licencí MGA.


S přátelským pozdravem,

Need For Spins Zástupce kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


spousta kasin Curacao s takovými možnostmi. Prosím, neříkejte mi, že nemá, viděl jsem i jiná kasina. Musíte vrátit vklady, protože jsem o své závislosti řekl, než jsem přišel o své prostředky ve výši 953 $. Protože pravidla a vaše webové stránky jsou pro hráče nespravedlivé, aby získali výhry. Toto je chování na černé listině.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, drahý Antony.


Jak již bylo zmíněno výše, licence Curaçao nás jako kasina nezavazuje mít takové nástroje a je pouze na rozhodnutí kasina je mít.

Tyto funkce nyní také vyvíjíme, ale bohužel je to dlouhý proces.

Pokud jde o vaši záležitost, jednali jsme na základě našich zavedených smluvních podmínek. Naše rozhodnutí ohledně vrácení peněz je konečné.

Omlouvám se, pokud to není tak, jak jste očekávali.


S přátelským pozdravem,

Need For Spins Zástupce kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


když jsem řekl o své závislosti, můj účet musí být uzavřen a musí být uplatněna dostatečná doba na rozmyšlenou, i když mám aktivní zůstatek. Podle vašich pravidel 7.1 vlastník účtu uzavře účet kdykoli odesláním e-mailu na Xsupport@needforspin.com. Tohle jsem udělal. Casinoguru si také přečtěte tato pravidla. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Antony,


Vezměte prosím na vědomí, že:

7.3 Pokud chcete zrušit svůj účet kvůli závislosti na hazardních hrách nebo byl váš účet zablokován společností NeedForSpin kvůli podvodným aktivitám, souhlasíte s tím, že si na této webové stránce nikdy nevytvoříte nový účet. Společnost nenese odpovědnost za žádné ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli uzavřít účet porušující tyto podmínky.

7.4 Svůj účet můžete zavřít pouze v případě, že na zůstatku nemáte prostředky a/nebo v průběhu zpracování nejsou žádné žádosti o výběr.

Upřímně se omlouvám, že naše rozhodnutí nesplnilo vaše očekávání, ale je konečné a nelze jej přehodnotit.

Přeji ti dobrý den!


S přátelským pozdravem,

Need For Spins Zástupce kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


neměli byste mít dvě pravidla, jako je toto, já jsem se řídil pravidly 7.1, ale vy se zaměřujete na 7.4. Tak proč vaše pravidla č. 7.1 říkají kdykoli uzavřít účet. Casinoguru to jsou nespravedlivé podmínky a záměrně umožňují hráčům závislosti přijít o peníze, i když mají velké výhry. Dodržoval jsem pravidla v souladu s jejich podmínkami. Potřebuji vrácení peněz ve výši 930. Čekám na rozhodnutí casinoguru a poté se obrátit na regulátora.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený casinoguru


Neměli by mít dvě pravidla jako 7.1 a 7.4. Pokud hráč informuje o závislosti a musí okamžitě uzavřít účet nebo použít dostatečnou dobu na rozmyšlenou. Žádný z nich se nestal v mém případě věděli, že jsem přišel o své finanční prostředky. Jedná se o porušení pravidel odpovědného hraní a zařaďte toto kasino na černou listinu a ostatní hráče na vědomí jejich podmínek.


hráči, prosím, nehrajte v tomto kasinu, snažte se tomu za každou cenu vyhnout. Před provedením vkladu si vždy přečtěte podmínky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení Need For Spin Casino,

Velice vám děkuji za vaši spolupráci.


7.4 Svůj účet můžete zavřít pouze v případě, že na zůstatku nemáte prostředky a/nebo v průběhu zpracování nejsou žádné žádosti o výběr.


Ačkoli je tato podmínka zcela standardní pro uzavření základního účtu, není standardní pro uzavření účtu/sebevyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Když se vás hráč rozhodne informovat o problému s hazardem, je to skvělý krok a takový účet by měl být co nejdříve uzavřen. Pokud použijete výše uvedenou podmínku na všechny závislé hráče, jste o jejich závislosti dobře informováni, ale přesto je necháte hrát. V casino.guru věříme, že prostředí kasina by mělo být bezpečné a přátelské k zákazníkům. V tomto konkrétním případě by měl být účet uzavřen bez ohledu na kladný zůstatek. A jsem si jistý, že byste stále našli způsob, jak mu zaplatit.


Chápu, že jste již uvedl, že je to vaše konečné rozhodnutí, ale existuje nějaká možnost, že můžete případ přehodnotit, nebo byste mohl své rozhodnutí potvrdit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jozefe,

Jak bylo uvedeno výše, toto je bohužel konečné rozhodnutí.

Mějte prosím na paměti, že pravidla jsou společná pro všechny hráče a technicky není možné změnit naše nastavení pouze pro jednoho hráče.

Chápu, že to hráč neočekává, ale pevně věříme, že nejen kasina by měla mít odpovědnost před závislými hráči. Hráči by se také měli vyvarovat hraní v kasinech, pokud mají pocit, že hazardní hry mají negativní dopad na jejich životy.

Doufám, že se tento hráč v budoucnu zdrží otevírání účtů v jiných kasinech.


S přátelským pozdravem,

Need For Spins Zástupce kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


to znamená, že pokud hráč informuje o závislosti, i když má kladný zůstatek, účet neuzavřete? Nikdy jsem neviděl, že by nějaké kasino mělo taková pravidla. Hráči se prosím neregistrujte v tomto kasinu a snažte se tomu vyhnout, protože o víkendech se také žádné výběry nezpracovávají. Pokud chcete dostat své peníze zpět, nemůžete je dostat kvůli složitým podmínkám.


casinoguru můžete udělat alespoň upozornění na jejich podmínky v patičce webu, pak se každý hráč může podívat, aby se takovým problémům vyhnul. Nyní se obrátím na regulátora, děkuji za vaši pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Antony,


To je další důkaz, že jste si před registrací nepřečetli naše zavedená pravidla. Pokud jste tak učinili, budete vědět, že pracovní doba finančního oddělení je 9:00–18:00 (pondělí – pátek).

Všechny Podmínky jsou veřejně viditelné a dostupné pro hráče.

Přeji ti všechno nejlepší!


S přátelským pozdravem,

Need For Spins Zástupce kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


nemůžete mít dvě pravidla 7.1 kdykoli uzavřít účet a 7.4 kladný zůstatek nebo čekající výběry nelze uzavřít. Proč se dvě pravidla líbí? Jeden z nich musí být odstraněn, byla to vaše chyba a musíte změnit pravidla a vrátit mi částku.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Antony181980 a tým Need For Spin Casino,


V casino.guru věříme, že prostředí kasina by mělo být bezpečné. Bohužel tomu tak není. Závislost na hazardních hrách je vážný problém a není snadné si ji přiznat. Takové prohlášení je třeba respektovat.


Pro tento konkrétní případ považujeme čekání na vynulování zůstatku za nedostatečné. Věříme, že takové účty by měly být uzavřeny co nejdříve a poté by mělo existovat relevantní řešení, jak může hráč obdržet částku zbývající na zůstatku. Když tým kasina ví o hráči se závislostí na hazardních hrách, měl by udělat maximum, aby mu zabránil ve hře/vkladu.


Na závěr výše uvedených informací jsem nucen váš případ uzavřít jako „nevyřešený". Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní reputaci kasina na našich webových stránkách.


Další možností je podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Rád Vám s tím pomohu, můžete mě kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.


S pozdravem Jozef

jozef.k@casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Antony181980,

tým kasina nás informoval, že vás kontaktoval a případ vyřešil. Prosím, můžete potvrdit?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Kasino mě kontaktovalo ohledně refundací mých vkladů, ale zatím jsem neobdržel. Čekám na přijetí, jakmile to bude hotové, dám všem vědět.


Antony.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

ok, prodlužuji časovač o 7 dní, takže můžete potvrdit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Antony181980,


Jak vás informujeme, vaše refundace byla zpracována, jediná záloha v celkové výši 100 AUD stále čeká na vrácení z konce platebního systému.

Již jsme je kontaktovali a snažíme se proces urychlit.


S přátelským pozdravem,

Need For Spin zástupce.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Obdržel jsem některé ze svých vkladů, které stále čekají na obdržení posledních 100 $. Budu informovat, až to obdržím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Antony181980,

prosím, můžete potvrdit, že jste obdrželi zbytek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


zbytek jsem stále nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme za vaši odpověď. Prodlužuji časovač o 7 dní, dejte nám prosím vědět, až jej obdržíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Antony a Jozefe,


Naše finanční oddělení iniciovalo vrácení 100 USD vaší původní platební metodou. Bohužel se stav této transakce od konce platebního řešení stále nezměnil.


Snažíme se proces urychlit. Vymyká se nám to však z rukou.


Pokud se stav do konce tohoto týdne nezmění, přistoupíme k vrácení peněz na vaši kryptopeněženku. Budeme Vás předem kontaktovat.


Omluvte se za zpoždění a nepříjemnosti!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Milý Jozefe,


Jsem rád, že mohu potvrdit, že posledních 100 $ je třeba vrátit do Antonyho kryptopeněženky.

Udělali jsme, co bylo v našich silách, abychom tento případ vyřešili, a doufám, že nyní bude možné jej uzavřít.

Děkujeme za spolupráci a pomoc.


S přátelským pozdravem,

Need For Spin zástupce.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Od hráče jsem obdržel e-mail s potvrzením, že obdržel náhradu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hráč,


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené".


S pozdravem Jozef

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky