Hráč z Itálie měl zablokován účet kvůli provádění vkladů třetích stran. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj, v podstatě hraji v tomto kasinu více než dva roky...vždy jsem každou chvíli používal kartu své ženy k vkladu a asi před rokem mě kvůli této věci vyzvali k výběru a já poskytl můj občanský průkaz a bankomat k registraci nějaké dokumenty a oni to potvrdili a vždy přijali mé výběry a vklady…před dvěma dny jsem si šel vybrat 450 eur a deaktivovali můj účet, protože jsem porušil pravidla tím, že jsem k vkladu použil kartu své ženy a následně jsem výběr zrušili ... to vše je absurdní, protože jsem před více než rokem zaregistroval kartu své ženy u jednoho z jejich operátorů v živém chatu a on dobře věděl, že účet je můj ... na rok Vybírám a vkládám v klidu a teď když vyberu 450, tak mě takhle zablokují? je absurdní
Vážený Donato909090,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
"National Casino nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu nebo pomocí bankovních karet VISA/MasterCard, platebních systémů Skrill/NETELLER nebo jiných platebních metod registrovaných na vaše vlastní jméno. Pokud zjistíme během bezpečnostní kontroly, že jste porušili tuto podmínku, pak budou vaše výhry zabaveny a původní vklad bude vrácen majiteli platebního účtu; NationalCasino také nenese odpovědnost za ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran."
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Znal jsem podmínky, problém je v tom, že před rokem už jsem měl stejný problém a operátorka zaregistrovala manželčinu kartu doplněnou občanským průkazem a vždy jsem ji použil...i když mi zadala profil mezi registrovanými dokumenty Vlastním tuto kartu!
Donato909090,
Při vkladu v online kasinech byste měli vždy vkládat pomocí platební metody, která je na vaše jméno, jinak by kasino nemuselo uznat vaše výhry.
Můžete mi prosím poradit, zda jste příjemcem karty? Existuje nějaké potvrzení od vaší banky, které to potvrzuje?