DomůStížnostiNational Casino - Hráčův účet byl zablokován.

National Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie měl zablokován účet kvůli provádění vkladů třetích stran. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, v podstatě hraji v tomto kasinu více než dva roky...vždy jsem každou chvíli používal kartu své ženy k vkladu a asi před rokem mě kvůli této věci vyzvali k výběru a já poskytl můj občanský průkaz a bankomat k registraci nějaké dokumenty a oni to potvrdili a vždy přijali mé výběry a vklady…před dvěma dny jsem si šel vybrat 450 eur a deaktivovali můj účet, protože jsem porušil pravidla tím, že jsem k vkladu použil kartu své ženy a následně jsem výběr zrušili ... to vše je absurdní, protože jsem před více než rokem zaregistroval kartu své ženy u jednoho z jejich operátorů v živém chatu a on dobře věděl, že účet je můj ... na rok Vybírám a vkládám v klidu a teď když vyberu 450, tak mě takhle zablokují? je absurdní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Donato909090,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing

"National Casino nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu nebo pomocí bankovních karet VISA/MasterCard, platebních systémů Skrill/NETELLER nebo jiných platebních metod registrovaných na vaše vlastní jméno. Pokud zjistíme během bezpečnostní kontroly, že jste porušili tuto podmínku, pak budou vaše výhry zabaveny a původní vklad bude vrácen majiteli platebního účtu; NationalCasino také nenese odpovědnost za ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran."

Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znal jsem podmínky, problém je v tom, že před rokem už jsem měl stejný problém a operátorka zaregistrovala manželčinu kartu doplněnou občanským průkazem a vždy jsem ji použil...i když mi zadala profil mezi registrovanými dokumenty Vlastním tuto kartu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Donato909090,

Při vkladu v online kasinech byste měli vždy vkládat pomocí platební metody, která je na vaše jméno, jinak by kasino nemuselo uznat vaše výhry.

Můžete mi prosím poradit, zda jste příjemcem karty? Existuje nějaké potvrzení od vaší banky, které to potvrzuje?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Donato909090,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky