DomůStížnostiNational Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.

National Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 47 €

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie chtěl aktivovat bonus, ale bonus nebyl aktivován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uvítací bonus kasina nabízí různé kroky.

Když jsem přešel na stránku akcí, po kliknutí na Získat bonus za první vklad jsem správně obdržel kredit.

Na stránce týkající se bonusu za druhý vklad se kromě uvedení kódu pro uplatnění bonusu nachází tlačítko „Získat bonus", které však obsahuje nesprávný odkaz a kód automaticky nevloží.

Vložil jsem tedy 94 eur, aniž bych obdržel bonus, a když jsem si to uvědomil, již jsem začal hrát s kreditem a bonusový kredit mi byl odepřen s otočeními zdarma a penězi.


Chtěl bych vědět, zda je možné získat bonus, a naléhal bych na kasino, aby bylo jasnější, protože tímto způsobem je stránka klamavá.


V banneru „Získat bonus" by měl být odkaz https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS KÓD, jinak nutí uživatele k chybám tím, že je nutí provést další vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý massikk,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud kód nebyl zadán (automaticky nebo ne), bonus nebyl aktivován. Navíc, pokud jste si již začali hrát se svou rovnováhou, nemůžeme pro vás nic moc udělat.

Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile zaznamenáte nějaké problémy, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, ale obávám se, že budu nucen tuto stížnost zamítnout.

Předem mnohokrát děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý massikk,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud bychom vám mohli s něčím dalším pomoci, dejte nám vědět, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky