Hráč ze Španělska požádal o sebevyloučení, když měl první účet. I přes tuto skutečnost se mu podařilo otevřít druhý účet. Hráč bohužel nebyl schopen poskytnout důkazy o tom, že v minulosti žádal o sebevyloučení, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
DVA ÚČTY JEDEN TO ZRUŠIL A Z DRUHÝCH SE STALO TOTONTO A DALI MI HRÁT VÍCE 250 EUR A PO DVOU DNECH MI DALI, ŽE ÚČET BYL BLOKOVANÝ.
JSEM ČLENEM FEDERA A JE MOJÍ PRÁCE DÁVAT S KASINAMI, KTERÁ NERESPEKTUJE REGULAČNÍ PŘEDPISY O HRÁCH, KTERÉ NECHAJÍ HRÁT LUDOPATAS VYLOUČENÝM SOUDNÍM PŘÍKAZEM A NAHOŘE JSOU PODVODEM
Vážený soldado101010,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, co se stalo. Vytvořili jste více účtů, které byly později kasinem uzavřeny?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, soldado101010. Nejprve bych rád upozornil, že toto kasino je licencováno Curaçao, a proto lze očekávat, že předpisy nejsou stejné jako v kasinech s licencí Španělska.
Nyní přejděme k hlavnímu problému – dvěma účtům. Chápu to správně, že váš první účet byl self-exclusive a přesto se vám podařilo vytvořit druhý?
Ahoj
V zásadě, když jedete do Anglie, jezdíte s volantem vpravo, ne?
A víte, že pokud je žalován za přijetí španělských hráčů, není to jen daňový podvod, že?
Curacao se také směje zbytku světa, pro provoz ve Španělsku musíte udělat a složit řidičský test pro Španělsko. Nech mě to vysvětlit?
A pro větší pikaresknost nyní zavíráte účty a pokud si otevřete další účty, licence curacao to umožňuje?
Mohl byste prosím objasnit, jak to souvisí s naším případem? Byl byste tak laskav a odpověděl na mou předchozí otázku - rozumím tomu správně, že váš první účet byl samovyloučený a přesto se vám podařilo vytvořit druhý?
Vskutku
A mít licenci na curacao je neopravňuje
Provádět aktivity ve zbytku světa
Jsem ze Španělska a pokud cestuji mimo svou zemi, musím respektovat její zásady a životní systémy
Hra je velmi vážná a smrtící aktivita, která přeskakuje herní předpisy, které jsou zde proto, aby je dodržovaly, ne aby nadále ničily rodiny a životy.
Pokud jste požádali o sebevyloučení z tohoto kasina, zašlete jej prosím na kristina.s@casino.guru spolu s jakoukoli další relevantní komunikací mezi vámi a kasinem. Děkuji předem.
Děkujeme vám za spolupráci, aby se herní svět pro některé nestal noční můrou. I když pro ostatní je to pouhá odbočka, caisono z nich nežijí
Pozdravy
Ježíš
Dostal jsem váš e-mail, ale o to jsem nežádal. Nemohu vás vyloučit z žádného kasina. Požádal jsem vás, abyste mi přeposlali žádost o sebevyloučení, kterou jste odeslali do National Casino za účelem uzavření vašeho účtu. Tento důkaz je nezbytný k tomu, abychom mohli pokračovat v této stížnosti. Děkuji za pochopení.
stačí zadat EMAIL, který poskytnu
Nemám všechny e-maily, které posílám do kasin
Pošlu je FEJEROVI a oni rozhodnou
Velice vám děkuji za vaši spolupráci.
ATTE
F&N
soldado101010, prosím, pochopte, že e-mail, který jste poslali kasinu se žádostí o sebevyloučení, je nejdůležitějším důkazem v případě, jako je tento. Obávám se, že pokud jej nebudete schopni zajistit, budu nucen tuto reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
je to fér
Děkuji mnohokrát
mnoho hráčů je velmi vděčných za vaši práci Já první
F&N
Bohužel, protože jste nemohli poskytnout potřebné důkazy prokazující, že jste požádali o sebevyloučení z tohoto kasina, jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
