Hráč z Nového Zélandu čelí opakovaným problémům s výběrem peněz z kasina, přestože má ověřený účet a nepřijímá bonus. Po více než 20 neúspěšných pokusech poskytuje tým podpory nekonzistentní důvody chyb, tvrdí problémy s bankovními údaji, dodatečné vklady nebo potřebu jiné karty.
Nemohu vybrat, mé účty ověřené nepřijaly bonus, všechny způsoby výběru říkají chybu, pokud se načte, říká přijato, pak se vrátí na můj účet a říká, že je to problém mé banky a zavolal jsem své bance a řekli, že na konci nic není, po 20+ neúspěšných pokusech pokaždé, když to selže, je v mých e-mailech pokaždé další omluva nebo to obvykle prostě nezpracuje a řekne chybu, tým podpory botů má pokaždé jiný důvod, než proč to nefunguje a říká, že moje údaje jsou špatné nebo musím vložit znovu nebo použít jinou kartu?
Dobrý den, ccqyp857pb,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s National Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Podle chatové konverzace, kterou jste přeposlali, musíte k výběru jednoduše použít jinou platební metodu, ale nejprve s ní musíte provést vklad (pro ověření platební metody)
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
