Hráčce z Austrálie byly její bonusové výhry zrušeny kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
National Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$20,5
National Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
National Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem 19,40 na otočeních zdarma, což byl bonus a měl jsem další spoustu otočení zdarma, což byl bonus, vyhrál jsem 1,30 Vložil jsem 20 $ neosurf Hrál jsem svých 20 neosurf, ale když jsem se šel podívat na své bonusové kredity, abych mohl hrát, byly zrušeny a odvezen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý mellissawestone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste prosím předat své bonusy a historii vkladů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :
"3b. V National Casino je zakázáno zneužívat dostupné bonusové nabídky (bonusový poměr zákazníků (vklady : bonusy) je více než 30%). Pokud takové případy vyjdou najevo, kasino si vyhrazuje právo zabavit jakékoli výhry získané v důsledku zneužití bonusových nabídek a zakázat možnost použití jakýchkoli bonusů pro daný účet v budoucnu."
Je toto přesné pravidlo, které bylo použito ke zrušení všech vašich výher z propagačních akcí?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý mellissawestone,
Mohli byste prosím předat své bonusy a historii vkladů spolu s jakoukoli relevantní komunikací?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý mellissawestone,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejsem si jistý, jestli budu dál hledat svou komunikaci s osobou podpory kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, mellissawestone, za snímky obrazovky. Mohl byste prosím přeposlat i svou historii transakcí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý mellissawestone,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vedoucímu stěžovatelů
Můžete mi prosím zavolat, protože ne vždy používám internet a mám traumatický rok. Jako toto kasino by měla být kapela z hraní v Austrálii. S pozdravem Mellissa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý mellissawestone,
Znovu jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
"3b. V National Casino je zakázáno zneužívat dostupné bonusové nabídky (bonusový poměr zákazníků (vklady : bonusy) je více než 30%). Pokud vyjdou najevo jakékoli takové případy, kasino si vyhrazuje právo zabavit jakoukoli výhru získanou jako v důsledku zneužití bonusových nabídek a zakázat možnost použití jakýchkoli bonusů pro daný účet v budoucnu."
Rozumím tomu správně, že jste nevložili žádné skutečné peníze a všechny vaše výhry byly shromážděny z po sobě jdoucích bezplatných bonusů? Děkuji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý mellissawestone,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzdávám se im jen nový na internetu měl špatný rok s mým zdravím nemá smysl se hádat.
Dům vždy vyhraje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
