DomůStížnostiN8 Casino - Hráčský účet zůstává aktivní navzdory žádostem.

N8 Casino - Hráčský účet zůstává aktivní navzdory žádostem.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

N8 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

1d 10h 2m 52s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Indie žádá o zásah, protože kasino i přes opakované žádosti odmítá zablokovat jejich účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

NEBUDOU MŮJ ÚČET ZABLOKOVAT ANI POKUD JIM TO ŘEKNU. TO JE TAK ABSURDNÍ, PROSÍM LASKNĚ ZAPOJTE.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený akshayymathur9,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.


Příklad:

Předmět e-mailu: Sebevyloučení


Informace o hráči:

Křestní jméno:

Příjmení:

nar.:

Přihlášení do kasina:

E-mailová adresa:


„Zdravím kasino N8,

Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).

Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."


Pošlete prosím další e-mail na adresu n8.official.cs@gmail.com (můžete mi CC na petronela.k@casino.guru v kopii) a informujte mě o dalším vývoji. Pokud existuje nějaká možnost alternativního kontaktu, jako je živý chat nebo WhatsApp, zkuste to také a uložte si snímky obrazovky příslušné komunikace.

  • Můžete mi také sdělit datum předané komunikace?

Předem děkuji.

s pozdravem

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

odesláno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

datum předané komunikace bylo dnes.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Stále mi nezablokovali účet, i když je poslali poštou a každý den přicházím o peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za vaši odpověď, akshayymathur9.

  • Chtěl jsem objasnit, kdy došlo ke komunikaci v živém chatu, kterou jste sestřelili a nahráli se svou stížností (vaší první zprávou).
  • Od doby, kdy jste 7. listopadu odeslali e-mail podle doporučení, zkusili jste se znovu spojit s živým chatem?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

živý chat je v podstatě k ničemu, říkají jen, že vám zavoláme, a ano, zkusil jsem znovu dosáhnout živého chatu, ale stále říkají to samé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Velice vám děkuji, akshayymathur9, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený akshayymathur9 ,

Jmenuji se Kubo a vaši stížnost budu vyřizovat. Je mi opravdu líto situace, kterou jste zažili, a budu se snažit vám pomoci. Pokud se od posledních poskytnutých informací vyskytly nějaké aktualizace nebo nový vývoj týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.


Vzhledem k tomu, že kasino N8 ještě nezaregistrovalo svůj reprezentativní účet na naší platformě, nemůže v tomto vlákně přímo reagovat. V souvislosti s vaším problémem jsem však kontaktoval jejich zástupce prostřednictvím jejich oficiální adresy zákaznické podpory a v současné době čekám na jejich odpověď. Budu vás zde informovat, jakmile budu mít nějaké novinky.


Děkujeme za pochopení a trpělivost!


PS Mezitím jsem zkontroloval webovou stránku kasina a zjistil jsem, že fráze o zodpovědném hazardu je poměrně vágní a není zde žádná zmínka o zásadách sebevyloučení. Obrátil jsem se na zákaznickou podporu s dotazy týkajícími se sebevyloučení, ale zdá se, že tento termín neznají. I když šance na vyřešení tohoto problému mohou být nízké, upřímně doufám, že kasino odpoví na můj e-mail a vyhoví vaší žádosti.


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:

N8 Casino1d 10h 2m 52s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky