Irská hráčka vložila 400 € do kasina N1 a poté, co vydělala 4 000 €, omylem zrušila svůj bonus, což vedlo k zůstatku pouze 380 €. Cítí se nespravedlivě, protože kasino odmítlo přidat původní částku zpět.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Výhry hráčů se po zrušení bonusu snížily.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 18h 31m 33s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den, hrál jsem v kasinu n1 a vložil jsem 400 € s 50% bonusem a obdržel jsem 470 € s tímto zůstatkem Vydělal jsem 4 000 €, poté jsem bonus omylem zrušil a na mém zůstatku bylo pouze 380. Požádal jsem je, aby přidali peníze zpět do zůstatku a oni to neudělali. Zacházeli se mnou nespravedlivě, protože mi vzali všechen zbytek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj muhammedpicari56,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem N1. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik % ze sázení bylo provedeno, když jste zrušili bonus? Jak jste omylem zrušili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
děkuji za odpověď nick ano můj účet je ověřený, ale nejsem si jistý, kolik sázek bylo provedeno, možná byla provedena třetina sázek. Omylem jsem to zrušil, protože jsem chtěl vidět, kolik peněz budu moci vybrat výhry. Dnes jsem mluvil s kasinem, abych zjistil, zda by mohli přidat bonus zpět na můj účet, ale odmítli. Jsem na tento nick velmi naštvaný a měli z účtu strhnout pouze malý bonus. Řekli mi, že toto jsou podmínky kasina, ale cítím se v tomto ohledu velmi nespravedlivé. Byl bych rád , abyste se pokusili tento problém co nejlépe vyřešit . S pozdravem Muhammed B*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ano, účet byl ověřen asi před 4 nebo 5 dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj muhammedpicari56,
Použili jste od té doby vrácený zůstatek na svém účtu? Obdrželi jste nějaké varování nebo upozornění od kasina, když jste se pokusili zrušit bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ne, ještě jsem neobdržel vrácený zůstatek, ne, neobdržel jsem varování, jen to automaticky zrušilo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj muhammedpicari56,
Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená muhammedpicari56,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
muhammedpicari56 má 4d 18h 31m 33s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock