Doufám, že mi pomůžete, protože jsem opravdu v koncích. Jsem registrován v kasinu N1. Vždy jsem tam prováděl vklady a výběry přes Rapid Transfer, který zatím fungoval skvěle. Asi před 3-4 dny přestaly fungovat rychlé převody, tak jsem přešel na skrill, vklad také fungoval skvěle, pak jsem byl schopen vydělat malý zisk (částka 350 EUR), poté jsem chtěl vyplatit, tento proces má bohužel zrušeno na 3 roky, den zamítnuto, bylo již několikrát podporováno /
Online chat, popsali celý problém, dodrželi všechny pokyny a bohužel se stále nic neděje... Jen se mi znovu a znovu říká, abych znovu požádal o výplatu, výplatní oddělení výplatu kontroluje. Už jsem volal na německou zákaznickou podporu společnosti Skrill, která řekla. Všechno by bylo v pořádku.
Můj účet by byl ověřen as
Tady je moje adresa
Žádný problém, protože podpora N1 také řekla, že Skrill sám odmítl platbu, protože v mé adrese byl speciální znak týkající se umístění (tento -), který by neexistoval v anglické abecedě, pak jsem jej znovu odstranil a poslal přijmout potvrzovací e-mail. Nahrál jsem všechny screenshoty pro ověření na Skrill a změnu adresy ve svém hráčském účtu na žádost podpory N1. N1 také vytvořil tiket, ale nic se neděje, chat a e-mailový provoz mi jen říkají, abych pokaždé požádal o novou výplatu. Nyní je lístek vytvořen znovu podle
N1 bude kontaktovat přímo Skrill, aby našel řešení. Ale to může trvat 8-9 hodin, než se vytvoří lístek a už mě to opravdu unavuje, protože jsem v tomto chatu jen několik dní kvůli zvládnutelné částce, chci jen své peníze a pokračovat v tomto
Zůstaňte v kasinu, protože jsem obvykle velmi spokojen s poskytovatelem a kvůli této události začínám mít pochybnosti.
Předem děkuji a jsem s pozdravem
I hope you can help me, because I'm really at my wits end. I am registered at N1 Casino. I've always made deposits and withdrawals there via Rapid Transfer, which has worked great so far. About 3-4 days ago, Rapid Transfers stopped working, so I switched to skrill, making a deposit also worked great, then I was able to make a small profit (amount of €350), then wanted to pay out, this process has unfortunately been canceled for 3 years days rejected, was already in support several times /
Online chat, described the entire problem, followed all the instructions and unfortunately still nothing happens... I'm just told again and again to request the payout again, the payout department is checking the payout. I've already phoned the German customer support from Skrill, who said. Everything would be fine.
My account would be verified and with
There is my address
No problem either, since the N1 support also said that Skrill itself refused the payment because there was a special character in my address regarding the location (this one -) which would not exist in the English alphabet, I then removed it again and sent a confirmation email receive. I have uploaded all screenshots for verification at Skrill and change of address in my player account at the request of N1 Support. N1 also created a ticket but nothing happens, chat and email traffic just tell me to request a new payout every time. Now a ticket is created again by
N1 will contact Skrill directly to find a solution. But this can take 8-9 hours until a ticket is created and I'm really getting tired of it because I've only been in this chat for days because of a manageable amount, I just want my money and continue in this one
Stay at the casino, as I am usually very satisfied with the provider, and because of this event, I am beginning to have doubts.
Thank you in advance and best regards
Ich hoffe man kann mir eventuell helfen, da ich wirklich mit meinem Latein am Ende bin. Ich bin beim N1 Casino angemeldet. Hab dort immer über Rapid Transfer ein und Auszahlungen getätigt, was bis jetzt auch super funktioniert hat. Vor ca. 3-4 Tagen hat Rapid Transfers nicht mehr funktioniert, also bin ich auf skrill umgestiegen, einzahlen hat auch super funktioniert, hab dann einen kleinen Gewinn erwirtschaften können( Höhe 350€), wollte anschließend auszahlen, diese Prozess wird leider seid 3 Tagen abgelehnt, war bereits mehrmals im Support /
Online Chat, hab das gesamte Problem geschildert, bin allen Anweisungen gefolgt und leider tut sich noch immer nichts... es wird mir nur immer wieder gesagt ich soll die Auszahlung erneut beantragen, die Auszahlungsabteilung prüft die Auszahlung. Habe bereits auch mit dem deutschen Kunden Support von Skrill telefoniert, die meinte. Es wäre alles in Ordnung.
Mein Konto wäre verifiziert und mit
Meiner Anschrift gebe es
Auch kein Problem, da der N1 Support auch meinte, dass Skrill selbst die Auszahlung ablehnt weil in meiner Adresse bezüglich des Ortes ein Sonderzeichen wäre (dieses hier -) was es im englischen Alphabet nicht geben würde, hab ich dann auch nochmal entfernt und eine Bestätigunsemail erhalten. Alle Screenshots zur Verifikation bei Skrill sowie Adressänderung habe ich auf Wunsch des N1 Suportes in meinem Spielerkonto hochgeladen. N1 hat auch ein Ticket erstellt, aber es passiert einfach nichts, Chat und emailverkehr sagen mir nur jedesmal soll eine neue Auszahlung beantragen. Jetzt wird abermals ein Ticket erstellt, indem
N1 sich direkt mit Skrill in Verbindung setzt um eine Lösung zu finden. Dies kann aber 8-9h dauern bis überhaupt ein Ticket erstellt wird und ich hab wirklich langsam keinen Nerv mehr dafür, weil ich seit Tagen nur in diesem Chat unterwegs bin, wegen einem überschaubaren betrag, möchte doch einfach nur mein Geld und weiter in diesem
Casino bleiben, da ich in der Regel sehr zufrieden mit dem Anbieter bin, auf Grund dieses Ereignisses langsam Zweifel bekomme.
Danke dir im Voraus und Liebe Grüße
Automaticky přeloženo: