DomůStížnostiN1 Casino - Výběr hráče je opožděný.

N1 Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad



Doufám, že mi pomůžete, protože jsem opravdu v koncích. Jsem registrován v kasinu N1. Vždy jsem tam prováděl vklady a výběry přes Rapid Transfer, který zatím fungoval skvěle. Asi před 3-4 dny přestaly fungovat rychlé převody, tak jsem přešel na skrill, vklad také fungoval skvěle, pak jsem byl schopen vydělat malý zisk (částka 350 EUR), poté jsem chtěl vyplatit, tento proces má bohužel zrušeno na 3 roky, den zamítnuto, bylo již několikrát podporováno /

Online chat, popsali celý problém, dodrželi všechny pokyny a bohužel se stále nic neděje... Jen se mi znovu a znovu říká, abych znovu požádal o výplatu, výplatní oddělení výplatu kontroluje. Už jsem volal na německou zákaznickou podporu společnosti Skrill, která řekla. Všechno by bylo v pořádku.

Můj účet by byl ověřen as

Tady je moje adresa

Žádný problém, protože podpora N1 také řekla, že Skrill sám odmítl platbu, protože v mé adrese byl speciální znak týkající se umístění (tento -), který by neexistoval v anglické abecedě, pak jsem jej znovu odstranil a poslal přijmout potvrzovací e-mail. Nahrál jsem všechny screenshoty pro ověření na Skrill a změnu adresy ve svém hráčském účtu na žádost podpory N1. N1 také vytvořil tiket, ale nic se neděje, chat a e-mailový provoz mi jen říkají, abych pokaždé požádal o novou výplatu. Nyní je lístek vytvořen znovu podle

N1 bude kontaktovat přímo Skrill, aby našel řešení. Ale to může trvat 8-9 hodin, než se vytvoří lístek a už mě to opravdu unavuje, protože jsem v tomto chatu jen několik dní kvůli zvládnutelné částce, chci jen své peníze a pokračovat v tomto

Zůstaňte v kasinu, protože jsem obvykle velmi spokojen s poskytovatelem a kvůli této události začínám mít pochybnosti.


Předem děkuji a jsem s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená brezzy_23,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený brezzy_23,

Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená brezzy_23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky