Hráč provedl vklad, ale poté byl web zablokován švýcarskou konfederací. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Říkají, že přijímají švýcarské občany. Otevřel jsem účet po novém švýcarském zákonu z 1. července, hodně jsem vložil a dnes po hodině od vkladu švýcarská konfederace zablokovala web, což je nedostupné ... jedná se o podvod z jejich strany, který přijímá Švýcarští občané bez povolení ... Podal jsem stížnost prostřednictvím konfederace, abych mohl získat zpět všechny uložené prostředky, protože ačkoli v dobré víře riskuji pokutu, napsal jsem několik nikdy dnes podpůrnému a VIP oddělení kasina, ale bez výsledek ... (Dal jsem orientační částku, protože už nemůžu vstoupit do výpočtu, ale už jsme skoro tam)
Vážený Raffaella,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem se o tomto problému dozvěděl. Mějte prosím na paměti, že se nejedná o chybu kasina, ale pokusím se co nejlépe pomoci. Protože jste psali do kasina, doporučuji vám počkat na jejich odpověď. Mohl byste mi prosím předat odpověď kasina, když ji obdržíte?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina