DomůStížnostiN1 Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel registrační bonus.

N1 Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel registrační bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

N1 Casino
Odeslaná: 23.10.2021 | Vyřešena : 4.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Finska byl nespokojen s provozovatelem kasina, protože nedostával bonusy a měl i jiné problémy. Kasino se zabývalo obavami hráče a informovalo ho, že mu nic nebrání v získání bonusů v kasinu. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil, že nemá další dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mám problém, když se někomu známému objeví nové kasino

velkému operátorovi, který inzeruje bonus za první vklad a já se pokouším zaregistrovat pomluvu, že můj účet je uzavřen nebo mám přístup do kasina, ale žádný bonus nedostanu. Pokusil jsem se to zjistit a chápu, že mám porušil pravidla kasina, ale nevím co.

Může to být proto, že se změnila moje domovská adresa a také moje e -mailová adresa a stará adresa již není platná. Někdy jsem se pokusil změnit svou e -mailovou adresu v kasinu, ale kasino oznámilo, že to bude trvat několik týdnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Asko,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jaký byl přesný důvod, proč na váš účet nebylo možné použít propagační nabídku? Zkoušeli jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Chápu správně, že se vám nepodařilo uplatnit žádné uvítací bonusy na celé platformě nebo pouze v tomto konkrétním kasinu?

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky neposkytne bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Chápu, že za to kasino nemůže být penalizováno, problém není jen v tomto kasinu

ale jiní operátoři, ale nevím, jak jinak bych vás v této záležitosti kontaktoval.

Některá kasina provozovatelů hlásí, že můj účet byl ze starých i nově otevřených kasin uzavřen

a v žádném kasinu nebudete dostávat žádné propagační akce.

To vše se objevilo, když jsem změnil svůj byt a e -mailovou adresu.

Zeptal jsem se někoho v chatu v kasinu a oni odpověděli, ale že jsem porušil pravidla kasina.

Bylo by hezké vědět, jestli se s tím dá něco dělat, když nevím, že jsem porušil nějaká pravidla, a

zda došlo k dalším případům tohoto druhu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji, Asko, za odpověď. Uvědomte si prosím, že kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia lze kdykoli omezit nebo zrušit bez dalšího upozornění.

Můžeme kontaktovat zástupce kasina a požádat o vysvětlení, ale mějte na paměti, že to nemusí znamenat žádný rozdíl. Chcete přesto pokračovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bylo by hezké vědět, jestli to ovlivní změna domovské a e -mailové adresy

kasina si myslí, že zkoušet něco je podvádění a proč je změna e -mailové adresy

těžkopádné a trvá tak dlouho, protože na žádost o repatriaci dokumentů

repatriace je těžkopádná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velmi děkuji, Asko, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocný. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Asko ,

omlouvám se za opožděnou odpověď. Obrátím se na zástupce kasina a uvidíme, zda mohu pomoci.

Rád bych pozval N1 Casino, aby se připojilo k tomuto rozhovoru a objasnilo situaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

děkuji, fit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

S pozdravem Asko,


Jsem zástupcem N1 Casino a rád bych vám pomohl s vaším případem.

Z toho, co zatím vidím, chápu, že můžete mít problémy s kasiny pod licencí N1 Interactive Ltd obecně, spíše než konkrétně s kasinem N1. Protože jste nám však podali tuto stížnost, rád bych vám pomohl a odpověděl z hlediska kasina N1.

Bohužel se mi nepodařilo najít hráčský účet zaregistrovaný pod e-mailem, který jste uvedli v tomto vlákně. Možná jste k registraci účtu u nás použili jiný e-mail (protože jste ve své stížnosti uvedli změnu e-mailu)?

Pokud můžete poskytnout e-mail, který jste použili k registraci účtu v kasinu N1, velmi rád zodpovím vaše otázky.


S pozdravem,

Kasino N1

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji, Asko. Po kontrole vašeho účtu mohu říci, že vám nic nebrání získat bonusy v kasinu N1 a navíc jste při registraci u nás obdrželi bonus k prvnímu vkladu. Kromě toho je váš účet otevřený a můžete k němu volně přistupovat – i když váš e-mail již není dostupný, stále jej můžete používat k přihlášení ke svému účtu.

V kasinu N1 neodepřeme hráčům bonusy, pokud změní adresu svého profilu. Bohužel neměníme ani e-maily hráčů, ale můžete uvést alternativní e-mail, pomocí kterého s vámi můžeme přímo komunikovat.

Jak jste pochopili, jediné informace, které mohu sdílet, se týkají výhradně kasina N1, protože neexistuje způsob, jak zjistit, jak s vámi zacházeli v jiných kasinech, a nemohu mluvit jejich jménem.

Pokud máte nějaké další dotazy, rád je zodpovím.


S pozdravem,

Kasino N1

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, tentokrát žádné další otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme, N1 Casino, za vaše komentáře.

A děkuji, Asko, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Protože byly vaše obavy vyřešeny, uzavřeme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky