DomůStížnostiN1 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

N1 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka se snaží vybrat své výhry a nemůže se dostat na webovou stránku kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Otevřel jsem si účet u této společnosti poté, co jsem provedl identifikaci Vložil jsem 100 eur a hrál slot legacy of dead, poprvé jsem vyhrál 100 a podruhé 180 eur, byl mi zaslán e-mail, že výběr byl proveden a najednou vstoupím na stránku a zakazuje mi to vstup a tak jsem o výběry přišel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Chrisvag25,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Kdy jste požádali o odstoupení od smlouvy? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Informovalo vás kasino o zrušení vašeho výběru nebo o zablokování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je to poprvé, co si zakládám účet, nežádal jsem o ban, najednou mě zablokovali, i kvůli zrušení výběru, nereagují na emaily a nemám aktivní bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Chrisvag25,


Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?

Mohli byste přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail tomas@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Chrisvag25,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky