DomůStížnostiN1 Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

N1 Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 500 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska je nespokojen s procesem ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, potřebuji naléhavou pomoc.

V kasinu N1 jsem již vložil tolik. Teď jsem konečně vyhrál. Chtěl jsem ověřit svůj účet pro platbu. Předložil jsem všechny požadované dokumenty. Ale teď chtějí snímky mého online bankovnictví.

Dokonce jsem to udělal, abych ukázal, že vklad byl proveden z této karty.

Nyní ani to nestačí. Chtěli byste úryvek, který ukazuje VŠECHNO? V obchodních podmínkách je zcela zřejmé, že postačí fotografie karty, ze které jste platili.


Prosím o naléhavou pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený erlamp1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený erlamp1,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky