Hráč se snaží ověřit, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Stížnost byla vyřešena, protože hráč se ověřil a obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
můj účet je plně ověřen v kasinu N1. Také jsem o tom dostal e-mail. Chtěl jsem si vybrat svou výhru a oni to stále odmítali. Nyní chtějí doklad o platbě od 12. 11. 2021, ačkoliv jsem již nahrál transakci ze svého Paysafe účtu přes screenshot, stejně jako ze svého bankovního účtu. Mám dojem, že ty peníze nechtějí vyplatit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj florianpelka1989,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že váš problém s kasinem N1 souvisí. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování v kasinu? Nashromáždili jste svůj zůstatek za bonusové peníze nebo skutečné peníze? Kdy jste jim naposledy poslali nějaké dokumenty a kdy vám kasino naposledy odpovědělo?
Předejte prosím jakékoli další snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
děkuji za rychlou zpětnou vazbu. Minulý týden jsem se ověřil. Na svůj bankovní účet jsem vložil 30 eur. Nežádal jsem ani o žádný bonus. Pokud potřebujete nějaké dokumenty, dejte mi prosím vědět.
pozdravy
Florián
Automaticky přeloženo:
