DomůStížnostiN1 Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

N1 Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, mám velký problém. Před pár dny jsem si otevřel účet u této společnosti. Vložil jsem asi 500 eur, všechno šlo dobře, dokud jsem nevyhrál 2500 eur. Poté, co jsem zahájil svůj první výběr a poslal všechny dokumenty, o které požádali, jej zrušili. Zatím se to stalo 15krát. Mluvil jsem s nimi na chatu a řekli mi, že je vše v pořádku, účet je identifikován a můžete okamžitě vybrat. proč mi lžou?? můžeš mi prosím pomoct??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Thomkan,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

můj účet je ověřený, ve zprávách mi řekli více než 15x, že jsem mluvil se servisním oddělením a že mohu bez problému požádat o výběr, ale neustále to ruší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Pod tímto e-mailem jsme nenašli uživatele, napište prosím e-mailovou adresu, která je přidružena k účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Thomkane, mohl byste prosím poskytnout požadované informace, aby kasino mohlo najít váš účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Thomkan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky