Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
ahoj, mám velký problém. Před pár dny jsem si otevřel účet u této společnosti. Vložil jsem asi 500 eur, všechno šlo dobře, dokud jsem nevyhrál 2500 eur. Poté, co jsem zahájil svůj první výběr a poslal všechny dokumenty, o které požádali, jej zrušili. Zatím se to stalo 15krát. Mluvil jsem s nimi na chatu a řekli mi, že je vše v pořádku, účet je identifikován a můžete okamžitě vybrat. proč mi lžou?? můžeš mi prosím pomoct??
můj účet je ověřený, ve zprávách mi řekli více než 15x, že jsem mluvil se servisním oddělením a že mohu bez problému požádat o výběr, ale neustále to ruší.
Ahoj,
Pod tímto e-mailem jsme nenašli uživatele, napište prosím e-mailovou adresu, která je přidružena k účtu.
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Thomkane, mohl byste prosím poskytnout požadované informace, aby kasino mohlo najít váš účet?