Hráč z Řecka zrušil bonus, proto byly zrušeny i jeho výhry. Tuto stížnost jsme zamítli, protože tak bonusy obvykle fungují.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Hráč omylem zrušil své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 200 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kliknul jsem na zrušení bonusu a zatímco jsem si myslel, že bude zrušen pouze bonus, všechny mé výhry byly smazány ....... mimochodem za 100 eur jsem musel vsadit 140 000, abych mohl vybrat .... 5% a musel jsem dosáhnout 7000 ... úžasné .... !!!!!!
Abych provedl výběr, musel jsem hrát 140 000 !!!!!! Nepřijatelné ... vzali mi 2200 výher a vrátili 100 co jsem vložil původně ...... pokud to nevrátí zpět nebudu hrát znovu ..... a z pomluvy přijdou o hodně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Georgios,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a za sdílení vašich zkušeností. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Omlouvám se, pokud jste si bonus zrušili sami, ztratili jste nárok na nashromážděné výhry a obávám se, že už nemůžeme nic dělat. Bohužel takto fungují bonusy a kasina nemohou vrátit výhry z bonusů, které byly zrušeny před splněním sázkových požadavků.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Sázky s pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
