DomůStížnostiN1 Casino GR - Výběr hráče stále „probíhá“.

N1 Casino GR - Výběr hráče stále „probíhá“.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

N1 Casino GR
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.1.2024 | Vyřešena : 16.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka měl problém se zpožděným výběrem 600 eur z kasina N1 Casino GR, který byl zahájen v říjnu 2024. Po podání stížnosti hráče byl problém vyřešen a vybraná částka byla připsána na jeho účet. .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zahájil jsem výběr 600 eur 5. října 2024 a stále čekám. Mluvil jsem se svou bankou, ze které jsem provedl výběr přes Iban, a oni mě informovali, že problém není u nich, ale spíše v kasinu. Doporučili mi, abych si vyžádal PDF potvrzení o převodu, který kasino provedlo, ale kasino mi nic neposkytlo. Při pohledu na výběry kasina se částka zobrazuje jako „probíhá", ale zatím se nic nestalo. I když jsem mnohokrát konverzoval s živým chatem N1, mám pocit, že se mi to daří. Každý mi říká něco jiného: jeden říká, abych byl trpělivý, jiný říká, že se problém okamžitě vyřeší. Jako dlouholetý hráč nemohu pochopit toto zpoždění, zvláště když sázková stránka sídlí v mé zemi.

Mezitím mě informovali, že můj problém předali příslušnému oddělení a že budu informován e-mailem, ale k dnešnímu dni se tak nestalo.

Nakonec mi poslali e-mail, že jsem vsadil více než 5 eur, což není možné, protože nehraju s tak vysokými částkami.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý xetrix2009,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s N1 Casino GR.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu správně, že vás kasino obvinilo z porušení pravidla maximální sázky při hraní s bonusem?
  • Kolik byl váš poslední vklad a kolik byl počáteční bonusový příspěvek od kasina?
  • Přepošlete prosím jakýkoli relevantní e-mail nebo jinou korespondenci z kasina na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Konečně dnes ráno byly peníze připsány na můj účet, moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý xetrix2009,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky