DomůStížnostiN1 Bet Casino - Zpoždění v procesu výběru hráče.

N1 Bet Casino - Zpoždění v procesu výběru hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 186 $

N1 Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska si stěžoval na opožděný výběr a následně byl jeho účet zablokován a výhry ve výši 83 $ byly bez udání důvodu zrušeny. Kasino slíbilo vrátit jeho vklad. Hráč hrál kasinové hry i sportovní sázení. Kasino odpovědělo prohlášením, že hráčský účet byl uzavřen kvůli podezření na nekalou hru podle jejich podmínek. Vklad hráče byl vrácen v plné výši. Nebyli jsme však schopni hráči dále pomoci, protože jeho stížnost se týkala výhradně sportovního sázení, což je oblast, kde nám chyběly odborné znalosti. Stížnost byla proto zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

kasino nevyplácí déle než měsíc, nekompetentní pracovníci podpory říkají, že účet je ověřený, počkejte den a platba přijde nebo počkejte, až váš účet zkontroluje. Co tam zkontrolovat, není jasné, pomozte se s tímto idiotem rozloučit kasino .Můj vklad byl více než 100 dolarů a po týdnu hraní se rozhodl odejít, nedávají .také nepotvrzují moji poslední fotku, i když předtím okamžitě odmítli .v chatu ujistil, že můj účet je ověřený a vše .porušují vlastní pravidla výběru do 24 hodin a obecně zesměšňují hráče .hnusné kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený lalkabagetone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Zdravím, ne nevybral a na bonusy nehrál. po podání stížnosti mi byl zablokován účet, výhry 83 dolarů zrušeny, důvod mi nebyl oznámen. slíbil dát zálohu, ale druhý den nic, toto není kasino - to je skutečný odpad.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Také můj účet je registrován přes 2 roky, ale teprve nedávno jsem se rozhodl hrát na dobré recenze tohoto svinstva.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.

Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili své výhry v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Doufám, že počkáme na odpověď n1bet a uvidíme opodstatnění takového jednání

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Omlouvám se za jakékoli nedorozumění, ale odpovězte prosím na mou předchozí otázku, lalkabagetone

  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili své výhry v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená lalkabageton,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

kasino a sport

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, lalkabagetone, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj, lalkabagetone!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj,


S politováním vám musíme oznámit, že váš účet byl uzavřen z následujícího důvodu (převzato z našich smluvních podmínek):


2.22. Pokud je hráč podezřelý z nekalé hry, Sportsbook si vyhrazuje právo zablokovat účet a prošetřit všechny uzavřené sázky. Doba ověření sázek nesmí přesáhnout 180 dní. Pokud existují důkazy o podvodné činnosti (Sportovní sázka rozpozná podvodnou činnost), má Sázková kancelář právo zrušit všechny sázky hráče po celou dobu hry s následným zablokováním účtu. Sázková kancelář není povinna poskytnout hráči důkazy o podvodné činnosti.


Vklad hráče byl vrácen v plné výši.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

prosím, řekněte mi, které z mých dvou sázek naživo byly vyšetřovány a z jakých důvodů (ne já, ale kasino guru)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Věřím, že toto kasino je podvod a používání jeho pravidel podvádí poctivé hráče a velmi bych si přál, aby tento problém vyřešil kasino guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

lalkabageton, Bohužel, protože jste objasnili, že se tento problém týká výhradně sportovního sázení, s politováním vám musíme oznámit, že vám v této záležitosti nemůžeme pomoci.

Upřímně se omlouváme za naši neschopnost vyřešit váš případ. Pokud však v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny, neváhejte se na nás obrátit. Vzhledem k tomu, že v současné době nemáme oddělení, které by se konkrétně věnovalo sporům v oblasti sportovního sázení, a postrádáme dostatečné odborné znalosti v řešení takových případů, nemůžeme bohužel vaši stížnost vyřídit. Upřímně bych si přál, abych mohl být více nápomocný.

Děkujeme za pochopení a v případě dalších dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit. Mezitím jsem nucen v tuto chvíli zamítnout vaši stížnost.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky