Výhry hráče byly zrušeny kvůli sázení nad maximální povolený limit. Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč porušil podmínky bonusu a kasino mělo právo zabavit výhry získané z bonusu.
Dobré odpoledne ! Chtěl bych podat stížnost a požádat, pokud je to možné, o další pomoc od guru. Provedl jsem vklad na webu N1 Bet Casino a obdržel jsem bonus 100 procent v hodnotě vkladu, který jsem provedl, a částka byla 200 realů, takže na webu, abych získal bonus, bych musel udělat 10 tisíc realů, hrál celou noc, abych získal bonusový rollover Měl jsem zůstatek v hodnotě 3000 tisíc realů, když jsem šel zkontrolovat průběh svého bonusu, když jsem viděl, že chybí pouze 300 realů, tak jsem šel hledat jiný slot, abych snadno dokončil bonus rollover, který jsem skončil se slotovou knihou znovuzrození v tom, co jsem dostal převrácení, takže jsem provedl výběr ve výši 3300 realů, uběhly asi 4 hodiny, dostal jsem e-mail, že můj výběr byl zrušen a že můj zůstatek bude zabaven, protože vysvětlili, že jsem vsadili vyšší částku a web by neakceptoval, že by tyto sázky vsadil na částku vyšší než 30 realů. Vstoupil jsem tedy do chatu a chtěl jsem vědět, kam jsem vsadil, protože jsem hrál celou noc a nevsadil jsem více než 10 realů. Dokonce jsem tuto sázku uzavřel, protože můj bonus byl již z 99 % kompletní, takže jsem byl blázen, že jsem sázku tímto způsobem navyšoval, ověřil jsem si, že problém bude ve slotu, nebyla to moje chyba, protože když jsem vstoupil do kasina s knihami, myslel jsem, že sázím 4,50 realů, ale za to, co jsem předal, jsem vsadil 45 realů, nevěděl jsem, protože jsem to nechal na automatiku a viděl jsem, že sázka bude 4,50, předal jsem vše, co bylo vysvětleno webu a jejich obsluze, ale ani nechtějí vědět, jen řekli, že to bylo zrušeno a zabaveno, takže v případě, že mají tato pravidla a pro svůj zisk a chytit lidi, kteří o tomto pravidle nevědí, věděl jsem více o slotové knize znovuzrození mě udělal klamat, je jim jedno, jestli vsadíte nebo ne, jestli to bylo v dobré víře nebo nechtějí jen částku, kterou člověk vyhraje, pošlu tisk slotu a sázky, kterou jsem ve hře zastavil, protože je pro ně bezradné, aby si mysleli, že jsem hrál schválně, protože můj bonus byl již kompletní Hrál jsem celou noc v několika slotech a neutratil jsem vsazenou částku 10 realů jen omylem, i když se tento problém stal a nebyl. Chybou, že mě slot podvedl, protože projdu tiskem, můžete si ověřit, že by si někdo myslel, že sázka byla 4,50, to jsem si v tomto případě myslel. Takže žádám o pomoc guru zde, protože si myslím, že je velmi nespravedlivé zabavit můj zůstatek a další jsem bonusový zůstatek ani nepoužil, ale stránka má pravidlo o bonusech, ale toto pravidlo větší sázky bylo provedeno pouze protože mě hra oklamala, neměl jsem chybu, tak vás prosím znovu o pomoc. Děkuji a čekám na vaši odpověď. Pošlu sem výtisk slotu, o kterém jsem byl oklamán, že jsem si myslel, že jsem vsadil menší sázku. ps Snažím se poslat výtisk hry a e-mail, který jsem obdržel a odpověděl jsem z webu, ale zobrazuje se pouze chyba, takže jej mohu poslat na váš e-mail později.
Ahoj mengobsb77,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem N1 Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Byl to váš první bonus získaný v kasinu? Je váš zůstatek již neplatný nebo bonusový zůstatek stále existuje? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Uvědomte si prosím, že nevědět něco není omluva a bohužel, pokud jste vsadili nad maximální povolený limit, kasino mělo plné právo zrušit váš zůstatek.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno, ano, můj účet je ověřený, jsou to asi 3 dny, co jsem poslal e-mail do kasina a pokud jde o bonus, věděl jsem, že nemohu vsadit větší částku, než kasino požaduje v bonusu, problém je v tom, že jsem vsadil jsem omylem z automatu Myslel jsem si, že sázím hodnotu, ale byla to jiná, kdo by vsadil i v domnění, že to bylo 4,50 a ne 45, takže jsem vám chtěl poslat výtisk slotu ke kontrole.
Ahoj mengobsb77,
Je možné přeposlat historii sázek na nikolas.b@casino.guru? Můžete upřesnit, kolikrát jste vsadili nad maximální povolenou sázku a zda tyto sázky byly vítězné nebo prohrané?
Dobrý večer, vstoupil jsem na stránku, abych hledal historii sázek, už ji nezobrazuje. Zbytek byl odeslán na váš e-mail. Děkuji a těším se.
Ahoj mengobsb77,
Bylo by možné vyžádat si historii sázek od kasina? Vezměte prosím na vědomí, že potřebujeme vidět historii sázek, abychom mohli zkontrolovat, zda jste porušili pravidlo maximální sázky nebo ne, jako kdyby jste to udělali, kasino mělo právo zrušit vaše výhry generované bonusem.
Dobré ráno, požádal jsem o historii v chatu, protože můj profil účtu ji již nezobrazoval, odpověď od operátora byla, že historie zůstává pouze do 20 dnů, první web, který má historii pouze za 20 dnů, pouze pokud požádáte někoho z webu, protože jsem se snažil a nemohl, pošlu tisk své objednávky obsluze.
Ale jak jsem již řekl, v tom slotu, do kterého jsem poslal tisk, jsem odehrál maximálně posledních 6 tahů. Zkusím znovu zadat další požadavek prostřednictvím e-mailu z historie, pokud jej pošlou, půjdu přímo sem.
Ahoj mengobsb77,
Pokusím se kontaktovat kasino, abych získal požadovaný důkaz, ale mějte prosím na paměti, že pokud jste skutečně vsadili nad maximální povolený limit, kasino mělo právo vaše výhry zrušit.
Chtěl bych požádat N1 Bet, aby se k nám připojila a pomohla nám vyřešit problém s hráčem. Bylo by možné přeposlat hráčovu historii sázek z dat, ke kterým použil zmíněný bonus nikolas.b@casino.guru .
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno, takže jak jsem před těmito sázkami vysvětlil, že web bude informovat, pokud hraji maximálně 5 kol a vsadím omylem na slot, nevěděl jsem, že sázím vyšší hodnotu, než jsou pravidla webu, nikdy bych to neudělal, kdybych znal skutečnou hodnotu, kterou sázím, hrál jsem celou noc, abych převrátil tento bonus, a když mi chyběla merreca k vítězství v převrácení, nikdy bych takovou částku nevsadil. Pokud stránka projde mou historií, uvidí, že celou noc sázím jen s nízkými hodnotami, takže jsem omylem ve slotu udělal tyto sázky. maličké a sázky jsou velmi komplikované Myslel jsem, že sázím hodnotu a uvědomil jsem si to, až když jsem byl informován o zablokování bonusu, malá písmena velmi komplikovaná hodnota sázky, ukázal jsem tento slot několika lidem, kteří všichni nemohli vědět částku, kterou sázeli jak pro komplikovanost, tak pro to, že nevidím rovně, vlastně ani nevím, jestli jsem už hrál s bonusy nebo se zůstatkem na účtu. Těším se na případné problémy a děkuji za pomoc, hezký den!.
Dobrý den,
Historie sázek byla odeslána e-mailem. Sázky přesahující 5 eur se považují za překročené. Jak vidíte, stejný bonus jsme dokonce připsali znovu.
Dobré ráno, vím, že nelze uzavírat sázky s částkami vyššími než eura, problém, jak jsem zde vysvětloval, byl jsem veden k chybě vsazení větší částky, můžete vidět tisk, který jsem poslal zde na webu automatu, I myslel jsem, že sázím 4,5 ne 45, co se muselo stát, protože jsem kvůli velikosti písmen pořádně neviděl slot a vidíte, že jsem v tom slotu hrál velmi málo. Proto žádám, aby tato sázka, kterou jsem uzavřel, byla zrušena, protože jsem byl naveden k chybě slotu a mohu dokončit převrácení chybějícího bonusu. Hrál jsem více než 6 hodin, abych získal tento bonus, který by sám o sobě nikdy nezvýšil sázku, aniž by mě to navedlo na chybu, a viděl jsem zde svůj e-mail, historie sem nedorazila.
Ahoj mengobsb77,
Jak jsme zkontrolovali historii sázek, udělali jste více sázek v součtu 5, 6, 7 a 10, takže to nebylo jen o přidání 0, takže to bylo 45 místo 4,50.
Bohužel, protože podmínky kasina byly jasné a vy jste je porušili, nemůžeme nic dělat, protože jste je porušili a kasino mělo plné právo zrušit vaše výhry.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Dobré odpoledne, jaké to byly sázky, protože jsem zde v přehledu neviděl, které hry.
Ahoj mengobsb77,
Několik sázek ve výši 5 USD počínaje řádkem 622 v dokumentu, který jste přeposlali, počínaje řádkem 1108, sázky nad 10 USD byly provedeny několikrát, v několika případech až 20 USD.
Na základě poskytnutých dokumentů mělo kasino právo zrušit výhry, protože sázky byly několikrát nad povoleným limitem.
Dobré odpoledne, vše je v pořádku, proto vás žádám o zrušení mého účtu, protože na této stránce už nikdy nebudu hrát. A tady v Brazílii udělám vše pro to, aby tato stránka nebyla autorizována, protože to, co udělali, považuji za velmi nespravedlivé.
Ahoj mengobsb77,
Zašlete prosím svou žádost o uzavření účtu přímo do kasina prostřednictvím e-mailu, protože jsme web třetí strany, který řeší stížnosti, takže váš požadavek zde nemusí být v kasinu zohledněn.
Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale bohužel i hráči musí dodržovat pravidla. Stížnost bude nyní uzavřena, protože hráč porušil bonusové podmínky.
Nicku