Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč porušil podmínky kasina, a proto měli právo zrušit své výhry.
Automaticky přeloženo:
N1 Bet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$20 000
N1 Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Sázel jsem v online kasinu N1bet a bylo mi uloženo hodně peněz. Nakonec jsem vyhrál velký jackpot $ 26xxx. Vybírám 20 000 $. Do dneška jsem od nich nedostal žádnou odpověď. Je to více než týden. Pak mi řekli, že nebudou hrát, protože jsem překročil limit sázek. Rozumím pravidlu a systém mi nedovolí vsadit nad limit, pokud jsem používal bonus. Všechna ostatní online kasina vám nedovolí sázet nad limit, protože vám hra nedovolí sázet. Dokončil jsem sázení a jsem si 100% jistý, že jsem nepoužil bonus, protože jsem vložil dvakrát poté, co nemám na účtu žádné peníze.
Vzali mi výhru a umožnili mi vybrat pouze 4000 $. V té době jsem vsadil více než 50 000 $. Pokud je to tak, pak se domnívám, že mi musí vrátit veškerou sázku, kterou jsem udělal, jinak je to velmi nespravedlivé, že když jste vyhráli, ale nevyplatili.
Snažil jsem se je kontaktovat mnohokrát, ale e-mail mi poslali pouze jednou a neodpověděli mi.
naštěstí jsem fotil, kdyby se to stalo. Můžete mi, prosím, pomoci a pomoci mi zpochybnit tento případ, protože jde o spoustu peněz.
Pokud se to stane mně, musí se to stát i jiným lidem.
Přiložené fotografie
pozdravy
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj plam0108,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem N1 Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Můžete prosím přeposlat vaši úplnou historii sázek a bonusů na nikolas.b@casino.guru?
Upozorňujeme také, že pokud jsou z bonusových peněz vygenerovány nějaké výhry a vsadili jste nad maximální limit, kasino má právo zrušit váš zůstatek, protože blokování sázek nad limit ještě není průmyslovým standardem.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
děkuji za odpověď a velmi si toho vážím. Ano, můj účet je ověřený. Všechny mé dokumenty jsou schváleny. VIP manažer mě informoval e-mailem před 2 dny, ale od té doby mi nikdy neodpověděla. Použil jsem online chat podpory, ale stále mě žádali, abych počkal. Pak mi přišel e-mail, že odečetli 80 % mých peněz.
Vložil jsem tah než 20 000, ale teď jsem vyhrál zpět své peníze, ale našli výmluvy, proč nevyplatit. Zkoušel jsem najít historii hry, ale ukazovalo se to jen 4 dny. Hrál jsem v jiném kasinu a oni mi nedovolí hrát nad limit, když použiji bonus. Systém mi umožní vsadit pouze do výše 7,5 USD. V N1bet je to stejné, proč vím, že jsem bonus nevyužil, protože mohu vsadit větší.
Pošlu vám e-mailem veškerou historii a věci, které potřebujete. Opravdu mě to rozčiluje, protože mi nikdo nedává důkazy, ale právě mi vzal všechny peníze z mého účtu a myslím, že to je velmi neprofesionální.
Opravdu doufám, že mi můžete pomoci. Děkuji za vaši pomoc.
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem zkontroloval historii hry, ale zobrazují pouze posledních 50krát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Také bych vás chtěl informovat, že mi deaktivovali účet a nemohu se přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
jen by mě zajímalo, jestli jste už něco slyšeli o kasinu N1Bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj plam0108,
Kasino vždy kontaktujeme až poté, co shromáždíme důkazy, že stížnost je relevantní.
Chtěl bych nyní požádat N1 Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče. Pokud je to možné, zašlete prosím na e-mail nikolas.b@casino.guru důkaz, že hráč skutečně porušil maximální sázku při hraní s bonusem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
Omezení maximální sázky při sázení: 5 EUR nebo ekvivalenty měn (ne vyšší 7,70 AUD). Maximální limit sázky zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola, bonusová kola (zakoupená ve hře).
Nicku, poslali jsme ti důkaz o opakovaném porušení maximální sázky.
Hráčův účet byl uzavřen poté, co jsme zjistili, že hráč začal v korespondenci vyhrožovat sebevraždou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Pokud jsem vsadil limit, proč pouze odeberete všechny výhry, ale nevrátíte mi všechny nadlimitní sázky, které přesahují 7,7 $? Nemůžete mít jedno pravidlo, ale na druhou stranu o něj neplatíte. Opravdu si nemyslím, že je to fér, protože jste si ponechali všechny mé nadlimitní sázky, jak jste řekl, a pak jste si vzali všechny výherní peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Momentálně mám právní poradnu. Kasino mělo zastavit, pokud jsem přeháněl, a rádi si vezmou peníze, pokud jsem nevyhrál jackpot. Vrátí mi vše jednu nad limit sázku, která nad 7,7? Zkontroloval jsem, že vládnou, protože jsem to nikde nenašel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj plam0108,
Bohužel to tak nefunguje. Jakmile vsadíte nad maximální povolený limit, kasino má právo zrušit všechny výhry generované z bonusu.
Rádi bychom, aby kasina zablokovala možnost sázet nad limit, ale zatím to není průmyslový standard.
Jelikož jste porušili podmínky kasina, nemůžeme nic dělat, protože kasino neudělalo nic špatného.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A co všechny nadlimitní sázky? Takže mohou přijmout všechny nadlimitní sázky a všechny výhry? Pak není fér brát všechny mé nadlimitní sázky. Jsou tam dvojí standardy, které vždy jdou do kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj plam0108,
Při uplatnění bonusu jste také přijali jeho smluvní podmínky. Pokud jste vsadili nad maximální povolený limit, mohou zrušit všechny vaše výhry získané z tohoto bonusu.
Vaše stížnost bude bohužel nyní uzavřena, protože neexistuje způsob, jak pokračovat vpřed kvůli porušení pravidel.
Před uplatněním jakéhokoli bonusu si prosím vždy přečtěte smluvní podmínky, abyste předešli podobným problémům v budoucnu.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
