DomůStížnostiN1 Bet Casino - Výběr hráče je opožděný.

N1 Bet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 820 R$

N1 Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.4.2023 | Vyřešena : 8.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč potvrdil přijetí platby, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Snažím se vybrat peníze už týden a neuvolňují je každý den, je to nejprve výmluva, protože účet nebyl ověřen, pak nebyly splněny požadavky, každou hodinu výmluva a teď už mi nedávejte odpověď už mi poslala čekat , už mi dochází trpělivost , protože se jedná o nedostatek respektu a nepoctivosti k zákazníkům , protože jsem byl informován , že můj výběr bude zpracován do 24 hodin a já jsem již více než týden pryč, hrozná služba a vtipné, že v době vkladu je to okamžité! Tohle se nemůže pořád dít, myslí si, že jim patří svět a neexistuje žádný zákon! Žádná finanční instituce nemůže zabránit výběru a převodu finančních prostředků od svých zákazníků !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eduardastefany979,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl uzavřen! A posílají spoustu e-mailů v angličtině, kterým vůbec nerozumím Měl jsem zůstatek na účtu a někdy jsem se snažil komunikovat s platformou a nedostal jsem odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rád bych pochopil, jak zastaralá platforma, jako je tato, s několika explicitními problémy, má tuto kvalifikaci na stránce... neposkytuje žádné vysvětlení ani podporu! Můj účet je již několik dní uzavřen a zatím mi nevrátili zálohu, žádám o informace a toto je jejich odpověď. Nejhorší sázková platforma a N1 a RABONA! Zkontrolujte tato hodnocení, protože mohou uživatelům poskytovat nesprávné informace!!


file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, eduardastefany979. Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz jste měli na svém účtu, když jej kasino zablokovalo? Bylo to 1 820 R$ (hodnota sporu)? Nashromáždili jste tyto prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tato částka se vztahuje na vklad, který jsem provedl ve výši 2 000 $, uzavřel jsem sázky a dodal výhry a prohry, to byl zůstatek, který zůstal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zajímalo by mě, jak dlouho budu muset čekat na obdržení peněz, platforma každý den jednu vymýšlí

omlouvám se za nezaplacení , poslal jsem vše o co bylo požádáno a doteď jsem nic nedostal !!! POŠLI MI E-MAIL V ANGLIČTINĚ Nerozumím ničemu, na co se ptají, a už to začíná být vtip!!


toto byl e-mail, který zaslali poté, co předali všechna data požadavku!!


Kontaktujeme vaši refundaci. Bohužel nejsme schopni zpracovat vaši refundaci na účet Pay4Fun. Mohl byste prosím objasnit, jaký máte účet elektronické peněženky pro další úvahy o vrácení peněz? Čekáme, že se nám brzy ozvete.


Máte-li jakékoli dotazy nebo pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím živého chatu.


Nerozuměl jsem požadavku a chci vědět, jak dlouho mi budou ztěžovat výplatu....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu to správně, že jste nedostali žádné vysvětlení ohledně zablokovaného účtu? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jen čekám na vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podařilo se vám domluvit s kasinem na alternativní e-peněžence? Chápu správně, že kasino již potvrdilo, že pracuje na vrácení peněz na nový způsob platby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přeposlal jsem Pay4fun, astropay, nubank a skrill a zatím jsem nedostal odpověď. Musí být jasné a dát vám vědět, která elektronická peněženka je potřeba, protože platbu neustále odkládají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, eduardastefany979, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vrácení peněz jsem již obdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený eduardastefany979,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky