Hráč z Ruska vyhrál peníze při hraní živé rulety na N1bet, ale po zahájení procesu výběru čelil náhlému zablokování účtu, přestože úspěšně dokončil ověření. Problém zůstal nevyřešen kvůli tomu, že hráč neodpověděl na další naše dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
N1bet mi ukradl peníze. Hrál jsem živou ruletu a vyhrál. Po úspěšném absolvování ověření mi oznámili, že si mohu vybrat svou výhru. Zahájil jsem proces výběru a pak jsem byl najednou zablokován!
Vážený B1ackFun,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s N1 Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
1) Jsem hráčem déle než 1 rok
2) Ano, řekli, že to zablokovali rozhodnutím správy. I když hodinu před tím jsem úspěšně prošel a řekli mi, že se můžu stáhnout
3) pas, selfie, výpis z bankovního účtu
4) ne. Bonusy nepoužívám. Šel jsem do živé rulety a hrál ji
děkuji za odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
