Hráč z Albánie měl pozastavený účet kvůli omezením země. Kasino záležitost dále prozkoumalo a zjistilo se, že hráč se mohl zaregistrovat z omezené země kvůli dočasnému neprovedení technického zámku. Následně kasino vyplatilo hráči jejich výhry a záležitost byla považována za vyřešenou.
Ahoj
Tato stránka mi odmítá zaplatit 3,16 mbtc. zablokovali můj účet s tím, že moje země není způsobilá. To po provedení více než 5 vkladů. Také při vytváření účtu byla moje země způsobilá a já jsem nelhal o svých údajích. po žádosti o výběr mě N1bet.com zablokoval z mého účtu. Zaplatili žádost o výběr, ale odmítli zaplatit částku zbývající na mém účtu 3.16. E-mailem mi řekli, že „po kontrole na vašem účtu nezůstaly peníze". Mám snímky obrazovky svého účtu před deaktivací.
Vážený juniashi 2014,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„2.4 Uživatelé z následujících zemí a jejich území (dále jen „země s omezením") nesmějí vkládat a hrát hry o skutečné peníze: Albánie , Angola, Barbados, Belgie, Burkina Faso, Kajmanské ostrovy, Středoafrická republika, Česká republika, Kongo , Curacao, Pobřeží slonoviny, Nizozemská Západní Indie, Eritrea, Etiopie, Francie a její zámořská území (Guadeloupe, Martinik, Francouzská Guyana, Réunion, Mayotte, Svatý Martin, Francouzská Polynésie, Wallis a Futuna, Nová Kaledonie), Gibraltar, Řecko, Haiti, Irák, Íránská islámská republika, Izrael, Jamajka, Jersey, Severní Korea, Libanon, Libye, Libye, Litva, Mali, Mauricius, Mayotte, Myanmar, Nikaragua, Pákistán, Panama, Portugalsko, Rwanda, Sierra Leone, Srbsko , Somálsko, Jižní Súdán, Španělsko, Súdán, Syrská arabská republika, Uganda, Jemen, Zimbabwe, Nizozemsko, Spojené království, Spojené státy americké. Kasino nemůže zaručit úspěšné zpracování výběrů nebo refundací v případě, že hráč toto poruší Omezená země to je politika."
Vzhledem k tomu, že existuje možnost zaregistrovat si účet z omezené země a vložit prostředky (viz níže uvedený snímek obrazovky), chtěl bych, abyste potvrdili, že jste odeslali správná data a nepoužili jste VPN (virtuální privátní síť). změnit svou polohu při otevírání účtu.
Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly. Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Absolutně nepoužívá žádnou VPN nebo něco jiného. Mohou to potvrdit. Použil jsem mé údaje a hrál ze stejného PC. S deaktivací účtu souhlasím, ale chci dostávat výplaty. N1bet téměř týden neodpověděl na mé e-maily. Řekli mi, že na vašem účtu nejsou žádné jiné peníze 🙂 ale mám screenshoty svých transakcí.
Děkuji mnohokrát, juniash2014, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj juniashi2014,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino N1 Bet, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu N1 Bet,
Hráč uvádí, že v době uzavření jeho účtu existoval nevyrovnaný zůstatek. Můžete k tomu poskytnout další informace?
S přátelským pozdravem,
Adame
Vážení juniashi 2014 a Adame,
Musíme upozornit, že byla vrácena celá suma vkladů, což je 0,00800000 BTC, poté byl účet uzavřen z důvodu země hráče. V takových případech si naše kasino vyhrazuje právo uzavřít hráčský účet a vrátit celkovou částku vložených prostředků.
Dobrý den, kasino N1 Bet,
Děkuji za odpověď a objasnění situace.
Vážený juniashi 2014,
Můžete potvrdit, že jste obdrželi platbu svých vkladů?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ano, zálohy byly přijaty. výhra, kde nebylo přijato 3,16 mbtc. Vážený N1, můžete potvrdit, že jsem se zaregistroval se svým správným jménem a zemí a vaše stránky mi to umožnily? Hrál jsem téměř měsíc a tento problém nastal pouze při odesílání dokumentů pro účely ověření. Myslím, že si výhru zasloužím za čas a emoce strávené na vašich stránkách
Vážení juniashi 2014 a Adame,
Tato situace bohužel nastala kvůli tomu, že jste se mohli zaregistrovat zadáním Albánie jako země profilu, protože po určitou dobu nebyl implementován technický zámek. Zbytek finančních prostředků vrátíme. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Děkujeme za vaši pomoc a pochopení, N1 Bet Casino.
Vážený juniashi 2014,
Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, až obdržíte refundaci.
S přátelským pozdravem,
Adame
milý Adame,
Včera mě požádali o mou platební adresu. I když prostředky stále nedorazily na můj účet, myslím, že je bezpečné předpokládat, že se tak brzy stane. Chci vám poděkovat Adame za vaši pomoc a také kasinu N1 za upřímnost a pochopení v tomto případě. Většina kasin by to neudělala. Takže si myslím, že N1 je bezpečné místo pro sázení, i když to bohužel kvůli jejich předpisům nemohu udělat.
S přátelským pozdravem,
Vážený juniashi 2014,
Děkuji za aktualizaci. Dejte nám prosím vědět, až bude platba přijata a my tuto stížnost uzavřeme jako „Vyřešeno".
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj
Milá N1, můžeš se podívat. Peníze jsem zatím neobdržel. Už 5 dní...!
Vážení juniashi 2014 a Adame,
Upozorňujeme, že zbytek prostředků byl převeden včera, 31. října 2022 18:47:36 (UTC).
Promiň moje chyba! Při kontrole je pravda, že prostředky byly převedeny. Děkuji mnohokrát
Vážený juniashi 2014,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen a vaše platba byla přijata. Také bych rád poděkoval N1 Bet Casino za pochopení v této záležitosti. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
