Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
N1 Bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
N1 Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Začínal jsem jako nováček s euforií, dokud nepřišla výplata.
Poté bylo nutné můj účet ověřit. Bylo předloženo 7 dokumentů. Všechny byly zamítnuty. Nakonec jsi jeden chtěl
Měsíční výpis z účtu se všemi mými pohyby. odmítl jsem. Co kasino zajímá o mé soukromé transakce?
Po dlouhé prodlevě jsem to vzdal a o výhru jsem zase přišel. Říká se, že kasina jsou monitorována a kontrolována. jen kým? Drž se dál od tohoto kasina. Nemůžeš vyhrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený geor3549,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená georg3549,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Všechny bankovní dokumenty, které jsem poslal, byly zamítnuty nebo nebyly pro ověření účtu
přijato. Nakonec požádali o dokument s údaji, které moje online banka neposkytla
útraty jsem proto záležitost ukončil a 24. prosince 2022 zrušil svůj hráčský účet.
Argumenty kasina jsou zcela nepodložené, stejně jako u okamžitého převodu všech
jsou uvedeny moje data jako banka, IBAN a majitel. Všechno ostatní je prostě nesmysl
Zpoždění výplaty výher. S touto metodou však kasino uspěje, jako
Ukazuje 82 % stížností.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock