DomůStížnostiN1 Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

N1 Bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

N1 Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dnes jsem provedl pět vkladů v celkové výši 440 € na n1bet.com a důvodem mé stížnosti je druhý vklad 100 € / výběr 500 €

. Každý vklad, který jsem provedl, byla surová hotovost a jediný bonus, který bych získal, bylo jedno zlaté zatočení pro štěstí za každých 100 € vkladu. Vložil jsem tedy 100 € a obdržel jsem odměnu za zatočení Gold ve výši 10 € s požadavkem 5x sázky a začal jsem hrát blackjack. Hrál jsem 13 hand blackjacku a vsadil jsem celkem 610 €, než jsem se rozhodl dorovnat, že skončí se zůstatkem 500 €
. Nedovolilo mi to však odstoupit, protože sázka na zlatou odměnu byla porušena
i když jsem vsadil více než 10krát více, než bylo požadováno. Cítím se splněný s mým hrubým cash blackjackem, cítím, že nepotřebuji zlomený 10€ zlatý žeton odměny, protože jsem ho stejně nemohl vybrat, protože sázka je rozbitá.
(všimněte si, že jsem vsadil 610 €, ale tady to zamrzne na 30), takže jsem to odstranil, abych vydělal 490 €, ale místo toho, abych odstranil svůj žeton odměny 10 €, odstranil to celý můj zůstatek a když mluví s jejich podporou, říkají, že nemohou nic udělat, protože Zrušil jsem to, i když jsem sázku již dokončil. Prosím, pomozte mi casinoguru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená winnah,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Žádné ručně zrušené bonusy neobnovujeme.

Pokud je zůstatek vyšší než [částka vkladu]+[částka bonusu] - zůstatek se resetuje na částku vkladu. Chceme vám připomenout, že omezení maximální sázky při sázení je 5 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud jde o „zlomenou" sázku, vezměte prosím na vědomí, že ne všechny hry přispívají ke splnění požadavku na sázení stejně:

Automaty – 100 % (kromě her uvedených v článku 5.4);

Karetní hry – Baccarat, Blackjack, Hi-Lo – 5 % (kromě her s živým dealerem);

Videopoker – 5 %;

Ruleta, poker – 5 % (kromě her s živým dealerem);

Ostatní hry – 5 %.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

na bonusu bylo uvedeno, že částka byla 10 EUR, nikoli 500 nebo 400, takže nechápu, proč zrušení odstraní veškerý zůstatek namísto zobrazených 10 EUR. A když najednou všechen můj zůstatek zmizí, řeknete, že nemůžete nic změnit, a nakonec jste prohráli své peníze, aniž byste cokoli vsadili, je to podvod. prostě odstraňte těch 20 €, které jsem musel vsadit, ze zůstatku, jako bych prohrál každou sázku, a vraťte mi peníze, které nemáte právo vzít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zrušil jsem 10€ žeton se sázkou 20€ a ne 490€ v surové hotovosti, skutečnost, že se rozhodnete vše odstranit a nikdy to nevrátíte, je podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená winnah,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odmítají mi vrátit peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Vážený kasinu N1 Bet,

Rozumím tomu správně, že winnah zrušil bonus před splněním sázkových požadavků?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Ano, hráč to udělal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

winnah, omlouvám se, ale pokud jste zrušili bonus před splněním všech nezbytných požadavků, nemůžeme už nic moc udělat. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená winnah,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky