Hráč, který přiznal, že má problém s hazardem, oznámil, že prohrál 500 eur v kasinu N1 Bet. Tvrdil, že kasino, které bylo součástí řetězce v Curacau, si bylo vědomo jeho problému, ale nadále mu umožňovalo registraci. Hledal pomoc, aby získal zpět své peníze. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom lépe porozuměli jeho situaci a případně mu pomohli s jeho žádostí o vrácení peněz. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.
Znovu mě nechali zaregistrovat a přišel jsem o dalších 500 eur. Už to nevydržím, drazí. Navzdory mému problému s hazardními hrami mi umožňují znovu se zaregistrovat. Pomozte mi získat peníze zpět
Vážený luxor83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s N1 Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Drahý, ano, jsou to stejný řetězec kasin na Curacau...oni to vědí, dělají, že to nevědí...můžeš jim říct, aby mi vrátili peníze?
Je mi líto, ale budu potřebovat další podrobnosti o vaší situaci.
Předejte svou žádost o sebevyloučení v tomto kasinu.
Pokud jste kasino kontaktovali ohledně žádosti o vrácení peněz, prosím, uveďte to také včetně všech odpovědí, které jste od kasina obdrželi.
Můj email je tomas@caisno.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
