Účet hráčky z Japonska je uzavřen a její zůstatek je zabaven kvůli problémům s ověřením identity vyplývajícím z registrace pod profilem jejího manžela. Předložila identifikační doklady, ale nesrovnalost v názvu vedla ke klasifikaci podvodu.
Zaregistrovala jsem se pomocí manželova profilu.
Ve skutečnosti však hraji já, manželka.
Provedl jsem vklad pomocí své kreditní karty, ale když přišel čas na výběr, bylo vyžadováno ověření identity.
Po komunikaci se stránkou jsem předložila identifikační dokumenty na manželovo jméno, protože profil byl registrován na jeho jméno. Protože se však jméno na vkladu lišilo od jména na profilu, bylo to považováno za podvodné a celý můj zůstatek byl zabaven.
Navíc byl účet uzavřen.
Milý Yuzuhiro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že jste závažným způsobem porušili několik základních pravidel online hazardních her. Za prvé, hráči mají zakázáno otevírat účty na cizí jméno a nezáleží na tom, jaký byl váš důvod k tomuto kroku. Navíc jste poskytli dokumenty, které vám nepatřily. To je v zásadě považováno za krádež identity, a i když vám to manžel dovolil, je to nezákonné. Přečtěte si prosím Všeobecné podmínky :
2.1.4
Máte v úmyslu účastnit se webových stránek svým vlastním jménem a nikoli jménem jiné osoby ve své osobní funkci pouze z důvodů rekreace a zábavy.
2.1.6
Poskytnete pravdivé, úplné a přesné osobní údaje požadované při registraci a po celou dobu trvání vašeho účtu, včetně, ale nikoli výhradně, vašeho celého jména, adresy bydliště, data narození, e-mailové adresy, telefonního čísla a příslušných platebních údajů. Je vaší výhradní odpovědností zajistit, aby byla tato povinnost dodržována a informace udržovány aktuální. Jste povinni nás informovat o všech aktualizacích a také udržovat aktuální povinné informace uvedené v registračním formuláři v případě, že se tyto informace změní.
Nakonec se jméno majitele účtu musí shodovat se jménem vlastníka platební metody:
4.1
V souvislosti s vklady a výběry finančních prostředků na váš Účet az něj berete na vědomí, že budete používat pouze takové kreditní karty a jiné finanční nástroje, které jsou platné a vydané zákonnými institucemi a které vám právně patří. V případě, že zjistíme nebo máme rozumné důvody se domnívat, že vám některý způsob platby nepatří, vyhrazujeme si právo uzavřít váš účet a zrušit jakékoli výhry. Curisle zakazuje používání karet vydaných společnostem.
Žádné rozumné a seriózní kasino by vám za těchto okolností nedovolilo vybrat vaše výhry a umožnit vám používat účet. V této situaci vám bohužel nemůžeme pomoci a kasino má plné právo zabavit všechny výhry a dokonce uzavřít tento účet. Doporučuji, abyste účty zakládali pouze na své jméno, ověřovali je odpovídajícími dokumenty a používali platební metodu vydanou na stejné jméno jako majitel kasinového účtu. Už nikdy si prosím nevytvářejte účet s osobními údaji jiné osoby.
Děkujeme za pochopení.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
