Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč potvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a oba jeho žádosti o výběr byly zpracovány kasinem, ale neobdržel finanční prostředky. Navzdory našim pokusům získat další informace a prodloužit lhůtu pro řešení stížnosti hráč nereagoval. Proto jsme nemohli záležitost dále prošetřit a stížnost byla zamítnuta.
Ahoj
Hraji na mystake více než 6 měsíců, účet je plně ověřen atd.
Před časem jsem úspěšně obdržel výběr bez problémů a rychlé platby.
Zdá se však, že tomu tak nyní není, měl jsem 2 výběry se stejnými detaily vyjma kasina a bylo mi řečeno, že můj výběr by měl do mé banky dorazit do 24 hodin a o týden později nic, mám také druhý výběr akceptovaný kasinem a také nic.
Mystake mě neustále informuje, že je problém s mou bankou, ale po mnoha telefonátech do mé banky není problém, protože tam neposílají prostředky nebo to dokonce zkusili jednou.
Prosím pomozte
Můj účet je před použitím webu plně ověřen.
Oba mé výběry byly zpracovány kasinem a bylo jim řečeno, že byly odeslány.
Očividně ne
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
