DomůStížnostiMyStake Casino - Výběry hráče byly zrušeny.

MyStake Casino - Výběry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Německa požádal o několik stažení 18 měsíců před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry nebyly nikdy obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

MyStake mě 19.07.2021 bezdůvodně ošidil o 30 000 €. Právě mi řekli, že tuto částku nemohou vybrat, protože jsem s nimi měl dohodu.


Ale vkládám se na mystake a oni stále nechtějí vybírat a smazali celý můj zůstatek.


Doufám, že mi v tomto případě pomůže stránka jako Casino.Guru. Jsem úplně v právu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jjcasino1995,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Rozumím tomu správně, že vaše výběry byly požadovány již v létě 2021? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co způsobilo zpoždění? Je váš účet stále přístupný?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale čekat na své výhry jeden a půl roku je nepřijatelné. Pokud je to tak, bohužel si nejsem jistý, zda vám po tak dlouhé době budeme schopni pomoci.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jjcasino1995,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky