DomůStížnostiMyStake Casino - Vítězství hráče nebylo připsáno.

MyStake Casino - Vítězství hráče nebylo připsáno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 55 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska hrál ruletu, ale výhry z jednoho herního kola nebyly připsány. Po shromáždění informací od hráče jsme dospěli k závěru, že sázka nebyla přijata a stížnost jsme zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě jednou zdravím. Píši vám, protože při hraní rulety v mystake jsem zažil neúspěch, kdy mi bylo strženo 55 eur, když nebylo zaúčtováno jedno otočení, proto chápu, že to nebylo platné a přesto peníze byly byly odečteny. Mám o tom důkazy, kde je selhání jasně vidět. Na to vše kontaktuji podporu a neodpovídají mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Rulettero,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ? Zdůrazněte prosím přesný čas incidentu a uveďte veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně problému.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již jsem vám poslal e-mail s důkazy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Rulettero,

Zkontroloval jsem video vaší hry:


Sázka na herní kolo s výherním číslem „11" byla zpracována bez problémů.

Sázka pro herní kolo, kde bylo '35' výherním číslem, vaše sázka nebyla přijata, nebyl odečten žádný zůstatek a na stole nebyly žádné žetony. Celková sázka ukázala 0 €.

V situacích, kdy sázka nebyla přijata, vám bohužel nebudeme moci pomoci s vaší žádostí, aby vám kasino připsalo jakoukoli výhru.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky