Vážený dylanashley1996,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Jsem si jistý, že víte o geolokaci provozu GAMSTOP:
GAMSTOP vám umožňuje zavést ovládací prvky, které vám pomohou omezit vaše online hazardní aktivity.
Zaregistrujte se ke službě a nebudete moci používat webové stránky a aplikace pro hazardní hry provozované společnostmi s licencí ve Velké Británii po dobu, kterou si zvolíte.
Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste kasino informovali o svém problému s hazardem před provedením jakýchkoliv vkladů?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear dylanashley1996,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I’m sure that you are aware of the geolocation of GAMSTOP operation:
GAMSTOP lets you put controls in place to help restrict your online gambling activities.
Sign up for the service and you will be prevented from using gambling websites and apps run by companies licensed in Great Britain, for a period of your choosing.
Since you have chosen a casino with a Curaçao license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Could you please advise if you informed the casino about your gambling problem prior to making any deposits?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automaticky přeloženo:
