Dobrý den, problém je s kasinem "mystake".
Snažil jsem se ověřit adresu na svém účtu, ale stále se mi zobrazila chyba. Dočetl jsem se, že můžete použít jiný občanský průkaz, než který jste použili k ověření identity (já k tomu použil svůj), tak jsem požádal matku, zda bych to mohl zkusit pomocí jejího občanského průkazu (jelikož bydlí se mnou a její občanka ukazuje stejné bydliště).
Po vyzkoušení této metody mi bylo řečeno, že moji adresu nelze ověřit a že bych měl kontaktovat podporu. Po tom jsem šel spát. Dnes ráno, když jsem se probudil, jsem se přihlásil na svůj mystake účet, abych zjistil, jestli bych mohl zkusit znovu ověřit adresu, a s překvapením jsem zjistil, že můj účet byl uzamčen kvůli podezření na „podvod".
Opravdu doufám, že mi pomůžete vyřešit tento problém, protože mám na účtu značné množství peněz.
Předem děkuji.
Hello, the problem is with the casino "mystake".
I was trying to verify the address on my account, but I kept getting an error. I read that you could use a different ID card from the one you used to verify your identity (I used mine for that), so I asked my mother if I could use her ID card to try (since she lives with me and her ID shows the same residence).
After trying this method, I was told that my address couldn't be verified and that I should contact support. After that, I went to bed. This morning, when I woke up, I logged into my mystake account to see if I could try to verify the address again, and I was surprised to find that my account had been locked for suspected "fraud".
I really hope you can help me resolve this issue because I have a significant amount of money in the account.
Thank you in advance.
Buenas, el problema es con el casino "mystake".
Resulta que estaba verificando el domicilio de mi cuenta y me daba error todo el rato, leí que se podía utilizar un DNI diferente al que habías usado para verificar tu identidad (ahí puse el mío propio), por tanto pregunté a mí madre si me dejaba su DNI para ver si me dejaba (ya qué mi madre vive conmigo y sale la misma residencia en el DNI.
El caso es que después de intentarlo de esta forma me dijeron que no había sido posible verificar mi domicilio y que contactara a soporte. Yo después de esto me fui a dormir. Pues bien, esta mañana cuando me he levantado me he metido a mi cuenta de mystake para ver si ya me dejaban volver a intentar verificar el domicilio y me he encontrado con la sorpresa de que me han bloqueado la cuenta por supuesto "fraude".
La verdad espero que puedan ayudarme a solucionar el problema, ya que tenía bastante dinero dentro de la cuenta.
Gracias de antemano.
Automaticky přeloženo:
