Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Všechny mé ověřovací prvky byly akceptovány, ale po stažení se prvek dokladu totožnosti na stránce změnil z přijato na „nelze ověřit", k tomu došlo pouze po stažení maximální částky 7 500 EUR za týden. Můj celkový zůstatek v kasinu je 16128 eur a nehrál jsem žádné bonusy
Uzavřete prosím tuto stížnost, bylo mi zaplaceno, děkuji za pomoc.
Skvělé zprávy, vítězi stromků. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
