Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, můj problém je, že nyní mám způsob, jak si vybrat své výhry. Předpokládal jsem, že se budu moci vrátit zpět na kartu May. Nemám účet kryptoměny a nemohl jsem použít skrill atd
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda výběru vašich prostředků?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, ano, můj účet je plně ověřen a byl mi nabídnut výběr pomocí kryptoměny. Nemám ponětí, jak to použít, a řekl jsem jim to a nedostal jsem žádnou odpověď. Už jsem utratil peníze, protože mám problém s hazardem. Nemyslím si, že je to spravedlivý a rozumný způsob provozování herní společnosti.
Na vašich webových stránkách také vidím, že nepřijímají zákazníky ze Spojeného království, proto bych z obou uvedených důvodů chtěl své vklady zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Michaele, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://mystake.com/en/static/terms/generalterms :
„Uživatelé z následujících zemí a jejich teritorií („ Omezené země ") nesmí vkládat a hrát hry o skutečné peníze: Izrael, Spojené státy americké, Spojené království , Španělsko, Francie a její zámořská území (Guadeloupe, Martinik, Francouzská Guyana , Réunion, Mayotte, Svatý Martin, Francouzská Polynésie, Wallis a Futuna, Nová Kaledonie), Nizozemsko, Nizozemská západní Indie, Curacao, Balkán (Albánie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Republika Makedonie, Srbsko), Barma, Cote D'Ivoire (Pobřeží slonoviny), Kuba, Demokratická republika Kongo, Írán, Irák, Libérie, Severní Korea, Súdán, Sýrie a Zimbabwe. "
Mohl byste prosím předat podrobnosti o svém účtu a potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Jelikož existuje možnost registrace účtu z omezené země (viz screenshot níže) a vložení prostředků, chtěl bych, abyste při otevření účtu potvrdili, že jste zadali správná data. Předem moc děkuji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Poslal jsem vám e-mail z mého účtu aplikace Outlook.
Nedostal jsem ověřovací e-mail, myslím, že to může být proto, že jsem použil nástroj pro nahrávání webových stránek.
Poslal jsem vám své uživatelské jméno a registrovaný e-mail a snímky obrazovky mého ověřeného účtu a podrobnosti, které jsem použil k registraci.
Doufám, že to je vše, co potřebujete
Děkuji ještě jednou
Micky / Michael
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Michaele, za tvůj e-mail. Ještě poslední věc, než kontaktujeme kasino, můžete prosím předat snímek obrazovky s podrobnostmi o vašem účtu, který ukazuje, že jste se zaregistrovali jako hráč ze Spojeného království?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Doufám, že se máš dobře
uvedl jsem to na e-mail, který jsem vám poslal před několika dny
ale pokud potřebujete, abych to poslal znovu, je to v pořádku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní. Mockrát děkuji, Michaele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Bohužel britský trh je velmi přísný a některá kasina (zejména ta, která nemají britskou licenci) mohou mít problém zaplatit britskému zákazníkovi zpět na jeho kartu.
Obecně si kasino může zvolit jinou platební metodu, pokud nastane problém s platební metodou použitou pro vklad.
Jaké možnosti vám kasino dalo? Chápu, že kryptoměna je nejjednodušší a nejrychlejší, ale pokud z nějakého důvodu nechcete nebo nemůžete vytvořit krypto peněženku, podívejme se na alternativy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byly jedinou dostupnou alternativou, snažil jsem se vytvořit účet, ale nevím, jak to funguje, je to velmi komplikované. Vysvětlil jsem, že jediný způsob, jak mohu získat své prostředky, jsou víza. Nyní jsem strávil rovnováhu, protože jsem se nemohl vybrat. Věřím, že je to trochu past pro nás závislé ve Velké Británii
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusil jsem se vytvořit účet Skrill a řekl jsem, že jej nemohu použít, a prošel jsem seznamem a kontaktoval zákaznickou podporu o pomoc, ale poradili mi, že moje jediná možnost byla krypto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Michaele, připravoval jsem pro vás video návod, jak vytvořit krypto peněženku. Na youtube jsou také dobré návody.
Pokud jste již vsadili všechny své peníze, obávám se, že vám stejně nemůžeme pomoci. Pokud byste čekali alespoň 24 hodin, mohl bych vám dát nějaké návrhy ohledně krypto peněženek.
Jsem velmi smutný z toho, co se stalo, Michaeli.
Automaticky přeloženo:
