Hráč se snaží ověřit svůj účet v kasinu, protože kasino požaduje dokumenty o kartě, která již neexistuje. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží ověřit svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poskytl jsem svůj řidičský průkaz, online ověření fotografií, poslal jsem 2 bankovní výpisy, obrázek přední strany debetní karty Visa a banky, u které provádím nejvíce vkladů. Nyní požadují kartu, kterou již nemám, protože banka vydala novou. Tento účet jsem téměř nikdy nepoužil k vkládání peněz, zdá se, že prostě nechtějí platit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj abadriveways,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste zahájili proces ověřování? Vysvětlili jste jim, že karta již neexistuje a jak na to reagovali? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock