Hráč má potíže s ověřením, protože kasino požaduje ověření nepoužité karty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj. Zaregistroval jsem se a zkontroloval jsem svou totožnost dne 18.05.2022. Další den jsem vyhrál 600 eur. Zvedl jsem a vše proběhlo v pořádku. Během několika příštích dní jsem měl následnou výhru 5 000 EUR. Zkoušel jsem vybrat asi týden a moji žádost zamítli. Podpora KYC mě kontaktovala e-mailem pro ověření karty. Požádali mě o ověření karet, kterými jsem vložil. Toto ověření jsem úspěšně provedl. Zároveň mě začali žádat o ověření třetí karty, kterou jsem NIKDY nepoužil, není v mé dostupnosti a nikdy nebyla na mé jméno. Poslal jsem jako důkaz seznam vkladů, který jsem provedl, který jsem převzal z historie webu a poté jej porovnal s pohyby na zůstatkové kartě, které jsem ověřil, že se skutečně používají pro vklady. Navzdory všemu stále tvrdí, že jsem použil tuto třetí kartu, i když se ukázalo, že tomu tak není. Provedl jsem 6 vkladů, z toho 2 s Mastercard (již ověřeno) a 4 s kartou Visa (již ověřeno). S daty a časy, které odpovídají těm z historie ložisek na místě. UŽ NEVÍM JAK TO DĚLAT. Předpokládám, že provozuje podvody.
Ahoj daniele1994,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Které dokumenty jsou již schváleny? Jak kasino vůbec přišlo s kartou, která nebyla ani použita? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo? Jak reagovali na to, že jste nepoužili ani zmíněnou kartu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj daniele1994,
Můžete také prosím přeposlat čísla karet na obou použitých kartách. Můžete jej také poslat na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku