DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč se snaží ověřit.

MyStake Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč má potíže s ověřením, protože kasino požaduje ověření nepoužité karty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Zaregistroval jsem se a zkontroloval jsem svou totožnost dne 18.05.2022. Další den jsem vyhrál 600 eur. Zvedl jsem a vše proběhlo v pořádku. Během několika příštích dní jsem měl následnou výhru 5 000 EUR. Zkoušel jsem vybrat asi týden a moji žádost zamítli. Podpora KYC mě kontaktovala e-mailem pro ověření karty. Požádali mě o ověření karet, kterými jsem vložil. Toto ověření jsem úspěšně provedl. Zároveň mě začali žádat o ověření třetí karty, kterou jsem NIKDY nepoužil, není v mé dostupnosti a nikdy nebyla na mé jméno. Poslal jsem jako důkaz seznam vkladů, který jsem provedl, který jsem převzal z historie webu a poté jej porovnal s pohyby na zůstatkové kartě, které jsem ověřil, že se skutečně používají pro vklady. Navzdory všemu stále tvrdí, že jsem použil tuto třetí kartu, i když se ukázalo, že tomu tak není. Provedl jsem 6 vkladů, z toho 2 s Mastercard (již ověřeno) a 4 s kartou Visa (již ověřeno). S daty a časy, které odpovídají těm z historie ložisek na místě. UŽ NEVÍM JAK TO DĚLAT. Předpokládám, že provozuje podvody.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj daniele1994,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Které dokumenty jsou již schváleny? Jak kasino vůbec přišlo s kartou, která nebyla ani použita? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo? Jak reagovali na to, že jste nepoužili ani zmíněnou kartu?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj daniele1994,

Můžete také prosím přeposlat čísla karet na obou použitých kartách. Můžete jej také poslat na nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj daniele1994,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky