Hráč z Itálie zažívá ověřování svého účtu v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
MyStake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino MyStake Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, pokusil jsem se otevřít herní účet v tomto kasinu tak, že jsem při otevření špatně zadal svou e-mailovou adresu. Pokusil jsem se znovu otevřít nový herní účet se správným e-mailem, ale řekl mi, že můj dokument, který jsem dříve připojil k účtu, již byl použit. Několikrát jsem se pokusil kontaktovat zákaznický servis, ale bez úspěchu také proto, že neovládám anglický jazyk a oni odpovídají pouze v angličtině, můžete mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý lucaleo87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se dozvěděl o vašem problému v kasinu.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Snažili jste se vysvětlit kasinu důvod, proč jste otevřeli druhý účet?
Vložili jste a hráli jste na některý z účtů v kasinu?
Byly ostatní vaše osobní údaje, které jste zadali v kasinu, správné?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj tomasi, snažil jsem se je kontaktovat a vysvětlit jim situaci, ale stále točili věc mezi zákaznickým servisem a novými otevřeními mají dvě oddělená oddělení od toho, co chápu. Nikdy jsem nezaplatil!!! takže nikdy nehrál! protože účet nelze ověřit. všechny mé údaje a identifikační doklady byly moje, v prvním účtu jsem měl špatný e-mail, takže jsem nemohl ověřit e-mail, u druhého účtu mi bylo řečeno, že můj identifikační doklad byl již ověřen pro předchozí účet, ale nepodařilo se mi ověřit e-mailem, protože adresa byla špatná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý lucaleo87,
Navrhli jste kasinu, aby změnilo e-mailovou adresu vašeho původního účtu na správnou e-mailovou adresu?
Mohl byste prosím přeposlat komunikaci (e-maily, přepisy chatu) mezi vámi a kasinem na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lucaleo87,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za váš e-mail. Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Pochopilo kasino, že jste více účtů neotevřeli záměrně?
Pomohlo vám kasino obnovit alespoň jeden účet kasina, abyste jej mohli používat se svou aktuální e-mailovou adresou?
Prosím dej mi vědět. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od kasina jsem nedostal odpověď na žádost uživatele obou účtů, ale vzpomněl jsem si pouze na účet se správným e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lucaleo87, řeklo vám kasino, že s nimi již nemůžete hrát, nebo vysvětlilo, za jakých okolností můžete svůj účet nadále používat?
Jsou vaše přihlašovací údaje k vašemu prvnímu účtu uloženy někde ve vašem počítači nebo ve vašem prohlížeči?
Budu čekat na vaši odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
