Hráč z Itálie zažívá ověřování svého účtu v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, pokusil jsem se otevřít herní účet v tomto kasinu tak, že jsem při otevření špatně zadal svou e-mailovou adresu. Pokusil jsem se znovu otevřít nový herní účet se správným e-mailem, ale řekl mi, že můj dokument, který jsem dříve připojil k účtu, již byl použit. Několikrát jsem se pokusil kontaktovat zákaznický servis, ale bez úspěchu také proto, že neovládám anglický jazyk a oni odpovídají pouze v angličtině, můžete mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý lucaleo87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se dozvěděl o vašem problému v kasinu.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Snažili jste se vysvětlit kasinu důvod, proč jste otevřeli druhý účet?
Vložili jste a hráli jste na některý z účtů v kasinu?
Byly ostatní vaše osobní údaje, které jste zadali v kasinu, správné?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj tomasi, snažil jsem se je kontaktovat a vysvětlit jim situaci, ale stále točili věc mezi zákaznickým servisem a novými otevřeními mají dvě oddělená oddělení od toho, co chápu. Nikdy jsem nezaplatil!!! takže nikdy nehrál! protože účet nelze ověřit. všechny mé údaje a identifikační doklady byly moje, v prvním účtu jsem měl špatný e-mail, takže jsem nemohl ověřit e-mail, u druhého účtu mi bylo řečeno, že můj identifikační doklad byl již ověřen pro předchozí účet, ale nepodařilo se mi ověřit e-mailem, protože adresa byla špatná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý lucaleo87,
Navrhli jste kasinu, aby změnilo e-mailovou adresu vašeho původního účtu na správnou e-mailovou adresu?
Mohl byste prosím přeposlat komunikaci (e-maily, přepisy chatu) mezi vámi a kasinem na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lucaleo87,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za váš e-mail. Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Pochopilo kasino, že jste více účtů neotevřeli záměrně?
Pomohlo vám kasino obnovit alespoň jeden účet kasina, abyste jej mohli používat se svou aktuální e-mailovou adresou?
Prosím dej mi vědět. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od kasina jsem nedostal odpověď na žádost uživatele obou účtů, ale vzpomněl jsem si pouze na účet se správným e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený lucaleo87, řeklo vám kasino, že s nimi již nemůžete hrát, nebo vysvětlilo, za jakých okolností můžete svůj účet nadále používat?
Jsou vaše přihlašovací údaje k vašemu prvnímu účtu uloženy někde ve vašem počítači nebo ve vašem prohlížeči?
Budu čekat na vaši odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
