Hráč z Argentiny čelil problémům s vícenásobnými vklady v celkové výši jedenáct tisíc pesos. Původně provedla vklad z jiného účtu a poté ze svého. Byl to opakující se problém a ona hrozila, že svůj problém zveřejní. Tým pro stížnosti ji informoval, že pokud byla použita platba třetí stranou, vlastník platební metody může požádat o vrácení peněz. Protože však porušila podmínky kasina, stížnost byla uzavřena.
Už mě nebaví řešit tyto druhy problémů, není to poprvé, co se to stalo a podal jsem mnoho stížností. Pokračuje spor o jedenáct tisíc pesos. Pokud nebude tato záležitost vyřešena, zveřejním svůj problém s aplikací.
Zpočátku jsem poslal osm tisíc pesos přes účet svého otce, rafael diarios juarez, pak ze svého vlastního účtu, agustina ayelen juarez, jsem poslal tři tisíce pesos.
Vážený agustinajuarez5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste použili vklad třetí strany do kasina, může vás zablokovat a zabavit zbývající zůstatek a nikdo je nemůže přinutit toto rozhodnutí změnit.
S pozdravem,
Nicku
Dobrý den, přikládám důležité informace. Je nezákonné nevydat usnesení nebo vrátit zabavené peníze. Nárokujte 20 minut po transakci, včera ráno a odpoledne. Chci řešení, děkuji moc.
Vážený agustinajuarez5,
Pokud byla použita platba třetí stranou, vlastník platební metody může požádat o vrácení zálohy, ale kromě toho nemůžeme my ani vy nic dělat.
Protože jste porušili podmínky kasina, budeme také nuceni stížnost uzavřít.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
