Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Stížnost nebyla vyřešena, protože hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což zabránilo dalšímu vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Požádal jsem o výběr 600 GBP pomocí převodu SEPA pomocí čísla IBAN, které jsem úspěšně použil v minulosti. Zkontroloval jsem stav a byl zamítnut bez uvedení důvodu. Neobdržel jsem e-mail s vysvětlením, proč byl zamítnut, a ve svém účtu nemám žádná oznámení.
Můj výběr byl zpracován a zamítnut a zůstatek se vrátil na můj účet v kasinu, takže si nemyslím, že se jedná o případ čekání na schválení. Případ byl otevřen, protože zpochybňuji, proč bylo stažení zamítnuto.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
