Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Rád bych přeposlal, že mě to nenutí změnit svůj e-mail a již jsem poslal e-mail na podporu. A teď mě žádá, abych poslal přední a zadní fotografie každé z mých karet, které jsem použil, ale použil jsem pouze jednu kartu
Žádá mě o fotku kartičky a dal mi i figurky, jak to končí, ale kartičky, které končí těmito figurkami, jsem neměl a použil jsem pouze jednu kartičku, a to tu, kterou jsem již poslal. Prosím pomozte mi. Jsem připraven usilovat o věc.
Rád bych předal něco, co se mi včera stalo. Poté, co jsem dostal své výhry, dostal jsem platby z tohoto kasina v celkové výši asi 700 eur, vyprázdnili můj účet. Jsem nucen podat stížnost a požádat o vrácení peněz
Děkuji za odpověď, emilioloi04. Chápu to správně, že jste obdrželi 700 EUR a zbytek byl zabaven?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ne, vyhrál jsem 500 eur, jakmile jsem obdržel převod peněz, bylo z mé předplacené karty odstraněno 750 eur a už jsem je požádal o vrácení peněz, ale oni říkají, že nemohou. Ale měli všechna moje data. Takže buď mi dají peníze, nebo mi vydělávají. Nikdo jiný moje údaje neměl.
emilioloi04, mohl bys prosím objasnit, jak jsi zjistil, že tyto prostředky vzalo kasino? Naznačovalo to jméno příjemce?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Otevřel jsem svou bankovní aplikaci a bylo to o 750 eur méně. Obchodník se jmenoval jejich.
Mohl bys mi prosím poslat screenshot tohohle? Navíc jsem stále neobdržel požadovanou komunikaci mezi vámi a kasinem.