Hráčka z Itálie by ráda zrušila bonus, který omylem aktivovala. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč omylem aktivoval bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý večer, obracím se na Vás, protože jsem omylem aktivoval 35% reload bonus a rád bych ho deaktivoval, ale nevím jak to udělat, protože mi blokuje zůstatek 30 € a nemohu hrát minihry. Mohl bych od vás trochu pomoci...děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mahmoudhanane180704,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všechny bonusy uvedené v sekci Propagace a našel jsem tuto zmínku pod téměř všemi bonusy:
"Svůj bonus můžete zrušit kontaktováním našeho živého chatu, ale mějte na paměti, že celková částka bonusu, vygenerované výhry a celková částka sázky (od aktivace bonusu až po jeho zrušení) budou odečteny z vašeho celkového zůstatku. Bonus a skutečné peníze jsou není oddělena."
Kontaktovali jste podporu kasina za účelem zrušení bonusu?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, děkuji za odpověď! Poslal jsem e-mail na podporu a čekám na odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, mahmoudhanan180704. Prosím, průběžně nás aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
