Hráč z Argentiny provedl vklad, ale nebyl připsán na jeho účet. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Milý ryusouto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda tomu úplně rozumím. Rozumím tomu správně, že jste se pokusili provést vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, ano, peníze, které jsem si dobil, nebyly připsány na můj účet mystakes casino, v předchozí zprávě stížnosti jsem měl překlep, částka byla 67,60 USD, pouze jsem si neuvědomil chybu v psaní. Každopádně jsem poslal USDT a nikdy nebyly připsány na můj účet kasina Mystakes, před 5 dny jsem poslal USDT do peněženky uvedené na stránce, z toho, co jsem četl ve stížnostech, nejsem první, komu se to stalo .
Děkuji za odpověď, ryusouta. Chápu to správně, že jste se pokusili kontaktovat kasino, ale oni vás ignorovali? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (pokud nějaká existuje)? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
A že tu s vámi snad nekomunikuji??? Sestro, čekám na odpověď více než 1 měsíc, vrátí mi peníze nebo co? Nebaví mě čekat, 4. dne jsem provedl vklad a na mém účtu se to neprojevilo. TOTO NEMÁ BÝT REKLAMACE???
ryusouta, pro začátek nejsem tvoje sestra, takže prosím, buď na naší platformě uctivý. Abychom vám mohli pomoci, musím o vašem případu shromáždit co nejvíce informací, abych se mohl rozhodnout, jaké budou naše další kroky. Protože nepracuji pro kasino, jste v tuto chvíli mým jediným zdrojem informací.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj ryusouta,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval kasino MyStake do rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Ahoj,
Jak jsme si ověřili, o tomto případu jsme neměli žádné informace. Prosíme vás, abyste nás kontaktovali prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu support@mystake.com a my se pokusíme co nejlépe vám pomoci.