Hráč ze Spojeného království vložil do tří dnů přes tisíc liber a všechny prohrál, protože měl podezření, že hry byly zmanipulované kvůli opakujícím se sekvencím točení a častým prohrám. Hráč požádal o vrácení 1 000 £. Vysvětlili jsme, že bez důkazů, jako je historie hry nebo snímky obrazovky, nemůžeme tvrzení prošetřit. Stížnost byla uzavřena pro nedostatek poskytnutých důkazů.
Vložil jsem přes tisíc liber za 3 dny, všechno jsem prohrál hry jsou zmanipulované pokaždé, když jsem hrál stejné hry, všechny začaly se stejnou sekvencí zatočení většina zatočení byla mrtvá, není zapnutý chci 1000 £ mých peněz zpět, pak se mohou ztratit
Vážený Gtsman46,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Kdo je wali7, ani mi nerozumíš správně a nestěžuji si kvůli smůle, stěžuji si, protože jejich hry jsou zmanipulované, jak jsem řekl, herní sekvence je stejná pokaždé, když hraji, neočekával jsem nic méně, ačkoli ty kasino hodně držet pohromadě, je nechutné, že váš příspěvek na okrádání lidí je právě zamítnut
Vážený Gtsman46,
Neváhejte a poskytněte důkaz o svém nároku a předejte jej nikolas.b@casino.guru .
Vážený Gtsman46,
Tvrzení bez jakýchkoli důkazů je prostě něco, co by mohl napsat každý. Bohužel, pokud jej nebudete moci poskytnout, budeme nuceni reklamaci zamítnout.
Jak mohu dokázat, že hry jsou zmanipulované, už jsem je hrál a nevkládám do toho žádné další peníze
Vážený Gtsman46,
Historie hry, snímky obrazovky, informace od poskytovatele.
Doufám, že chápete, že neexistuje žádné vyšetřování bez jakéhokoli předchozího důkazu, na kterém by mělo být založeno.
Bohužel, jelikož dosud nebyla poskytnuta, budeme nuceni reklamaci uzavřít.
Pokud přijdete s jakýmikoli důkazy, které by podpořily vaše tvrzení, zašlete je prosím na nikolas.b@casino.guru .
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
